REZME İŞLETME ÜYELİK, YAZILIM VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Versiyonu: 1.1

Yürürlük Tarihi: 25 / 08 / 2026

1. TARAFLAR

İşbu RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”);

bir tarafta,

Ticaret Unvanı: REZME YAZILIM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

MERSİS No: 0735228001000001

Vergi No: 7352280010

Adres: BAHRİYE ÜÇOK MAH. 1762 SK. NO: 9 İÇ KAPI NO: 1 KARŞIYAKA / İZMİR

E-posta: info@rezme.co

(“RezMe”)

ile diğer tarafta RezMe İşletme Paneline kayıt olan ve bilgileri ilgili kayıt/ticari koşullar ekranında belirtilen restoran, kafe, bar, otel, eğlence mekanı veya diğer yeme-içme işletmesi (“İşletme”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

RezMe ve İşletme ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, RezMe tarafından İşletmeye sunulan aşağıdaki yazılım ve hizmetlerin kullanım şartlarının düzenlenmesidir:

RezMe bir restoran, yiyecek-içecek satıcısı veya İşletmenin acentesi değildir. RezMe, İşletme ile Kullanıcı arasındaki restoran hizmetinin doğrudan sağlayıcısı değildir.

3. TANIMLAR

3.1. Platform

RezMe mobil uygulaması, web sitesi, İşletme Paneli, API’leri ve RezMe tarafından sunulan bağlantılı dijital hizmetleri ifade eder.

3.2. İşletme Paneli

İşletmenin restoran profilini, rezervasyonlarını, masa planını, misafir kayıtlarını ve RezMe tarafından sunulan diğer işletme özelliklerini yönetebildiği arayüzü ifade eder.

3.3. Kullanıcı

RezMe tüketici uygulamasını kullanan gerçek kişiyi ifade eder.

3.4. İşletme Kullanıcısı

İşletme adına İşletme Paneline erişim yetkisi verilen malik, yönetici, müdür, çalışan veya diğer yetkili kişiyi ifade eder.

3.5. Rezervasyon

Bir Kullanıcının RezMe üzerinden İşletmede belirli tarih, saat ve kişi sayısı için oluşturduğu masa/ziyaret talebini ifade eder.

3.6. Guestbook

İşletmenin RezMe üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyon ve ziyaretlerle bağlantılı olarak erişebildiği misafir geçmişi, notlar ve ilgili operasyonel kayıtların bulunduğu özelliği ifade eder.

3.7. Ticari Koşullar

İşletmenin seçtiği paket, ücret, ödeme dönemi, varsa ücretsiz deneme süresi, kullanım bazlı ücretler, kampanya ve diğer ticari koşulları ifade eder.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. İşletme adına kayıt işlemini gerçekleştiren kişi, İşletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu veya İşletme adına bu Sözleşmeyi kabul etmek için gerekli yetkiye sahip olduğunu beyan eder.

4.2. İşbu Sözleşmenin İşletme Panelinde elektronik ortamda kabul edilmesi, İşletmenin Sözleşme hükümlerine bağlı olma iradesini ifade eder.

4.3. RezMe gerekli hâllerde İşletmeden ticaret unvanı, vergi bilgileri, ticaret sicili bilgileri, işletme ruhsatı, marka veya işletme adı kullanım hakkı, yetkili kişi bilgileri ve imza/yetki belgeleri talep edebilir.

4.4. İşletme, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu kabul eder.

5. İŞLETME HESABI VE PANEL KULLANICILARI

5.1. İşletme, hesabına erişebilecek İşletme Kullanıcılarını belirlemekten sorumludur.

5.2. İşletme, Panele erişecek her İşletme Kullanıcısı için ayrı ve kişiye özel bir kullanıcı hesabı oluşturur. Ortak kullanıcı adı veya ortak şifre kullanılamaz. Kişisel verilere kimin eriştiğinin kayıt altına alınabilmesi bakımından bu yükümlülük esaslıdır.

5.3. İşletme; çalışanlarına verilen erişim yetkilerinin görevleriyle sınırlı tutulmasından, işten ayrılan veya görevi değişen kişilerin erişiminin kaldırılmasından, hesap bilgilerinin güvenliğinden ve yetkisiz erişimlerin RezMe’ye gecikmeksizin bildirilmesinden sorumludur.

5.4. İşletme hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi açıkça ortaya konulmadıkça İşletmenin yetkili kullanıcıları tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilebilir.

5.5. RezMe, güvenlik riski tespit etmesi hâlinde şifre yenileme, yeniden doğrulama veya ek güvenlik adımları talep edebilir.

6. İŞLETME PROFİLİ VE BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

6.1. İşletme Platform üzerinde yayımlanan işletme adı, adres, telefon, konum, çalışma saatleri, mutfak türü, menü bilgileri, fiyat bilgileri, görseller, kapasite, hizmet özellikleri, yaş sınırlamaları, erişilebilirlik bilgileri, varsa dress code, rezervasyon kuralları ve iptal/gecikme/no-show koşulları dahil olmak üzere İşletmeye ait bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

6.2. Yanlış, eksik veya eski bilgilerin Kullanıcılarda oluşturduğu doğrudan restoran hizmeti kaynaklı sonuçlardan İşletme sorumludur.

6.3. RezMe, açıkça yanlış, yanıltıcı veya mevzuata aykırı olduğunu düşündüğü İşletme bilgilerini geçici olarak yayından kaldırabilir veya İşletmeden düzeltme talep edebilir.

7. REZERVASYON YÖNETİMİ

7.1. İşletme, RezMe üzerinden kendisine iletilen rezervasyonları İşletme Panelinden yönetir.

7.2. Rezervasyonlar kullanılan ayara göre İşletmenin manuel onayına tabi olabilir veya İşletmenin belirlediği kapasite ve müsaitlik kuralları doğrultusunda otomatik onaylanabilir.

7.3. Otomatik onay özelliğinin aktif edilmesi hâlinde İşletme, sisteme girdiği kapasite, masa, saat ve müsaitlik bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

7.4. İşletme, kabul ettiği veya sistem tarafından kendi belirlediği kurallar uyarınca onaylanan rezervasyonu makul ve haklı bir neden bulunmaksızın iptal etmemeye özen gösterir.

7.5. İşletme tarafından gerçekleştirilen iptaller, değişiklikler veya rezervasyona ilişkin önemli operasyonel değişiklikler RezMe sistemi üzerinden mümkün olan en kısa sürede güncellenmelidir.

7.6. İşletmenin sistem dışında Kullanıcıyla iletişime geçerek rezervasyonu değiştirmesi hâlinde, RezMe üzerindeki rezervasyon kaydının da güncellenmesi İşletmenin sorumluluğundadır.

7.7. Rezervasyon müsaitliği, manuel ve otomatik onay, değişiklik, iptal, gecikme, check-in, no-show ve diğer operasyonel süreçlere ilişkin ayrıntılı kurallar EK-2 Rezervasyon ve İşletme Operasyon Kurallarında düzenlenir. İşbu 7 ilâ 10’uncu maddeler ile EK-2 arasında farklılık bulunması hâlinde EK-2 hükümleri uygulanır.

8. MASA, KAPASİTE VE FLOOR PLAN YÖNETİMİ

8.1. İşletme, İşletme Panelinde oluşturulan masa planı, alan, bölüm ve kapasite bilgilerinin gerçeğe uygun olmasını sağlar.

8.2. RezMe tarafından sunulan floor plan ve kapasite araçları operasyonel yardımcı araçlardır.

8.3. İşletmenin hatalı kapasite tanımlaması, masa kapatmaması veya müsait olmayan saatleri açık bırakması nedeniyle oluşan çifte rezervasyon veya kapasite sorunlarından RezMe, kendi teknik kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

9. CHECK-IN, GELİŞ VE NO-SHOW KAYITLARI

9.1. İşletme RezMe üzerinden Kullanıcının geldiğini, rezervasyonun gerçekleştiğini, rezervasyonun iptal edildiğini veya Kullanıcının gelmediğini/no-show olduğunu işaretleyebilir.

9.2. İşletme bu kayıtları doğru ve gerçeğe uygun şekilde tutmakla yükümlüdür.

9.3. İşletmenin bir Kullanıcıyı gerçeğe aykırı şekilde no-show olarak işaretlemesi yasaktır.

9.4. RezMe, tekrarlanan hatalı veya kötüye kullanılan no-show kayıtlarını inceleyebilir ve ilgili özelliğin kullanımını sınırlandırabilir.

10. GECİKME, MASA BEKLETME VE İPTAL KURALLARI

10.1. İşletme kendisine özgü rezervasyon iptal süresi, gecikme toleransı, masanın ne kadar süreyle tutulacağı, maksimum oturum süresi ve grup rezervasyonu koşulları gibi kuralları belirleyebilir.

10.2. Bu koşulların Kullanıcıya rezervasyon öncesinde açıkça gösterilebilmesi için İşletme tarafından RezMe Paneline doğru şekilde girilmesi gerekir.

10.3. İşletme, Kullanıcıya gösterilmeyen veya rezervasyon sırasında açıklanmayan özel bir kuralı sonradan geriye dönük şekilde uygulamamayı kabul eder.

10.4. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

11. DEPOZİTO, ÖN ÖDEME VE ÜCRETLİ REZERVASYONLAR

11.1. RezMe gelecekte depozito, ön ödeme, rezervasyon ücreti veya benzeri ödeme özellikleri sunabilir.

11.2. Böyle bir özelliğin kullanıma alınması hâlinde ödeme sağlayıcısı, tahsilat yöntemi, komisyon, iade, iptal, chargeback, vergi ve faturalama koşulları ayrıca Ticari Koşullar veya ilgili ek protokol kapsamında düzenlenir.

11.3. İşbu Sözleşmenin kabulü, henüz sunulmayan bir ödeme özelliğinin otomatik olarak devreye alınması anlamına gelmez.

12. KULLANICI VE MİSAFİR BİLGİLERİ

12.1. İşletme, rezervasyonun yürütülmesi kapsamında kendisine sunulan Kullanıcı bilgilerini yalnızca rezervasyonun yönetimi, Kullanıcının ağırlanması, operasyonel iletişim, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve hukuken izin verilen müşteri ilişkileri faaliyetleri için kullanabilir.

12.2. İşletme RezMe aracılığıyla elde ettiği telefon numarası, e-posta adresi veya diğer kullanıcı verilerini, gerekli hukuki şartlar ve izinler bulunmaksızın reklam listesine ekleyemez, toplu pazarlama mesajı gönderemez, üçüncü kişilere satamaz veya kiralayamaz, kendi CRM sistemine sınırsız ve amaç dışı biçimde aktaramaz ve Platform dışındaki ilgisiz amaçlarla kullanamaz.

12.3. Kişisel verilerin işlenmesi ve Tarafların veri koruma rollerine ilişkin detaylar EK-1 Kişisel Veri İşleme ve Veri Paylaşımı Protokolünde düzenlenir.

12.4. İşletme, RezMe üzerinden kendisine yönlenen Kullanıcıları RezMe dışındaki rezervasyon kanallarına geçmeye teşvik edemez. İşletme özellikle; Kullanıcıya sonraki rezervasyonlarını RezMe dışından yapması için indirim, hediye, öncelik veya başka bir menfaat vaat edemez, RezMe üzerinden edindiği iletişim bilgilerini bu amaçla kullanamaz ve RezMe Platformunu bu şekilde devre dışı bırakmaya yönelik sistematik bir uygulama yürütemez.

12.5. İşbu 12.4 hükmü, İşletmenin RezMe’den bağımsız olarak kendi kanallarından edindiği müşterileriyle olan ilişkisini veya RezMe dışındaki genel pazarlama faaliyetlerini sınırlandırmaz.

13. GUESTBOOK

13.1. Guestbook, İşletmenin RezMe üzerinden ağırladığı Kullanıcılarla ilgili operasyonel geçmişi görüntülemesine yardımcı olan bir özelliktir.

13.2. Guestbook’ta görüntülenen veriler İşletmenin sınırsız mülkiyetinde bir müşteri veri tabanı oluşturmaz.

13.3. İşletme Guestbook verilerini yalnızca hukuka uygun ve hizmetle bağlantılı amaçlarla kullanabilir.

13.4. Kullanıcının hesabını kapatması, kişisel verilerin silinmesini istemesi veya ilgili veri için işleme şartının ortadan kalkması hâlinde Guestbook içerisindeki bazı bilgiler silinebilir, anonimleştirilebilir veya erişime kapatılabilir.

13.5. İşletme, RezMe’nin kendisine artık göstermediği kişisel verileri başka kaynaklardan yeniden sisteme ekleyerek silme işlemini etkisiz hâle getiremez.

14. İŞLETME NOTLARI

14.1. İşletme çalışanları misafirlerle ilgili operasyonel notlar oluşturabilir.

14.2. Notlar gerçek, ölçülü, hizmetle ilgili ve gerekli olmalıdır.

14.3. İşletme not alanlarını hakaret, aşağılayıcı ifade, ayrımcılık, dedikodu, özel hayat bilgisi, siyasi görüş, din, cinsel hayat, sağlık bilgisi veya hukuken gerekli olmayan hassas bilgiler gibi amaç dışı veya hukuka aykırı içerikler için kullanamaz.

14.4. Alerji ve intolerans bilgileri yalnızca RezMe tarafından bu amaç için ayrılmış özellikler üzerinden ve ilgili veri koruma kurallarına uygun olarak işlenmelidir.

15. VIP, BLACKLIST VE BENZERİ İŞARETLEMELER

15.1. RezMe İşletmeye VIP, özel misafir, dikkat edilmesi gereken misafir veya benzeri operasyonel kategoriler sunabilir.

15.2. Bu özelliklerin kullanılması, İşletmeye Kullanıcılar hakkında keyfî veya ayrımcı profil oluşturma hakkı vermez.

15.3. Özellikle “blacklist”, rezervasyon kısıtlama veya benzeri olumsuz işaretlemeler objektif, meşru, hizmetle ilgili, ölçülü ve gerektiğinde doğrulanabilir bir nedene dayanmalıdır.

15.4. Irk, etnik köken, din, mezhep, cinsiyet, engellilik veya diğer hukuken korunan özelliklere dayalı ayrımcı işaretleme yapılamaz.

15.5. RezMe kötüye kullanılan veya sistematik olarak ayrımcı biçimde kullanılan işaretleme özelliklerini sınırlandırabilir veya kaldırabilir.

16. ALERJİ, İNTOLERANS VE ÖZEL NİTELİKLİ VERİLER

16.1. Kullanıcının RezMe’ye bildirdiği alerji, intolerans veya sağlık temelli beslenme kısıtlamaları, gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde ilgili rezervasyon kapsamında İşletmeye iletilebilir.

16.2. İşletme bu bilgileri yalnızca ilgili Kullanıcıya güvenli ve uygun hizmet sunma imkânını değerlendirmek, mutfak ve servis ekibinin gerekli önlemleri almasını sağlamak ve ilgili rezervasyonu yönetmek amacıyla kullanabilir.

16.3. İşletme alerji bilgisini pazarlama, profilleme veya ilgisiz başka amaçlarla kullanamaz.

16.4. İşletme kullanılan malzemeler, ürün içerikleri, mutfak süreçleri, çapraz bulaşma, personel bilgilendirmesi, servis süreci ve gıda güvenliği bakımından kendi operasyonundan sorumludur.

16.5. RezMe, Kullanıcının beyan ettiği sağlık bilgisinin tıbbi doğruluğunu doğrulamaz ve İşletmenin servis ettiği ürünün alerjensiz olduğunu garanti etmez.

16.6. İşletme alerji ve intolerans verilerine yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan çalışanların erişmesini sağlamalıdır.

17. YAŞ SINIRLAMALI ÜRÜN VE HİZMETLER

17.1. İşletme alkol ve diğer yaş sınırlamasına tabi ürün veya hizmetlerin sunumunda yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür.

17.2. RezMe üzerinden rezervasyon yapılmış olması, Kullanıcının alkol veya diğer yaş sınırlamalı ürünleri satın alma ya da tüketme hakkına sahip olduğunu göstermez.

17.3. Kimlik ve yaş kontrolü gerekli olduğunda kontrol İşletmenin sorumluluğundadır.

18. KULLANICI YORUMLARI VE PUANLAR

18.1. RezMe Kullanıcıları İşletme hakkında yorum, puan ve değerlendirme yayımlayabilir.

18.2. İşletme, kendisi açısından olumsuz olması nedeniyle gerçek bir Kullanıcı yorumunun kaldırılmasını talep etme hakkına sahip değildir.

18.3. İşletme sahte olumlu yorum oluşturamaz, çalışanlarına veya üçüncü kişilere sahte yorum yaptıramaz, rakip işletmeler hakkında sahte olumsuz yorum yayımlayamaz, Kullanıcılara yorumlarını değiştirmeleri veya kaldırmaları için baskı yapamaz ve puan veya sıralamaları yapay biçimde manipüle edemez.

18.4. İşletme, hukuka aykırı, hakaret içeren, sahte, kişisel veri ihlali oluşturan veya RezMe’nin içerik kurallarına aykırı olduğunu düşündüğü yorumları RezMe’ye bildirebilir.

18.5. İçeriğin kaldırılıp kaldırılmayacağı RezMe tarafından ilgili mevzuat ve içerik kuralları dikkate alınarak değerlendirilir.

19. İŞLETME CEVAPLARI VE İÇERİKLERİ

19.1. İşletme yorumlara cevap verebilir ve Platformda içerik yayımlayabilir.

19.2. İşletme tarafından yayımlanan içerik hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası, ayrımcı ifade, yanıltıcı bilgi, hukuka aykırı reklam veya fikrî mülkiyet ihlali içeremez.

19.3. İşletmenin müşteriyle yaşadığı bir uyuşmazlığa ilişkin RezMe’den elde ettiği özel iletişim veya rezervasyon bilgilerini yorum cevabında kamuya açıklaması yasaktır.

20. İŞLETMEYE AİT İÇERİKLER

20.1. İşletme RezMe’ye logo, fotoğraf, menü, açıklama, marka unsurları ve mekan görselleri yükleyebilir.

20.2. İşletme bu içerikler üzerinde gerekli kullanım ve lisans haklarına sahip olduğunu beyan eder.

20.3. İşletme, söz konusu içeriklerin RezMe Platformunda İşletmenin tanıtılması, rezervasyon hizmetinin sunulması ve RezMe’nin ilgili pazarlama/keşif ekranlarında gösterilmesi için kullanılmasına, Sözleşme süresince geçerli, münhasır olmayan ve gerekli ölçüde alt lisanslanabilir kullanım hakkı verir.

20.4. İçeriğin mülkiyeti İşletmede veya ilgili hak sahibinde kalır.

21. REZME’NİN FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

21.1. RezMe yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, arayüzleri, veri tabanı yapısı, algoritmaları, marka unsurları, metodolojileri ve RezMe tarafından oluşturulan diğer fikrî unsurlar RezMe’ye veya ilgili lisans verenlere aittir.

21.2. İşletmeye yalnızca Sözleşme süresince Platformu kendi ticari işletmesinin yönetimi amacıyla kullanma hakkı verilir.

21.3. İşletme RezMe yazılımını kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz, yetkisiz biçimde yeniden satamaz, üçüncü kişilere kullandıramaz veya RezMe’nin ticari sır niteliğindeki teknik bilgilerini kullanamaz.

22. ANALİTİK VE RAPORLAMA

22.1. RezMe İşletmeye rezervasyon sayıları, doluluk, no-show oranları, Kullanıcı etkileşimleri, ziyaret eğilimleri ve performans göstergeleri gibi analitik bilgiler sunabilir.

22.2. Analitik sonuçlar karar destek amacı taşır.

22.3. RezMe belirli bir rezervasyon sayısı, gelir, müşteri sayısı veya ticari başarı garanti etmez.

22.4. RezMe, kişisel veri niteliğini ortadan kaldıracak şekilde anonim veya toplulaştırılmış istatistikleri Platform geliştirme, analiz ve ticari planlama amacıyla kullanabilir.

23. ÜÇÜNCÜ TARAF ENTEGRASYONLARI

23.1. RezMe POS, CRM, ödeme, harita, mesajlaşma, takvim, muhasebe, rezervasyon ve diğer yazılım sistemleri ile entegrasyon sunabilir.

23.2. Üçüncü taraf sistemlerin kesintisi, değişikliği veya kendi teknik hatalarından kaynaklanan sorunlardan RezMe, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

23.3. İşletmenin üçüncü taraf bir sistemle entegrasyon talep etmesi hâlinde ilgili sistemin kullanım şartları ayrıca uygulanabilir.

24. PAKETLER VE ÜCRETLENDİRME

24.1. RezMe hizmetleri ücretsiz, deneme süreli, aylık abonelik bazlı, yıllık taahhütlü, kullanım bazlı veya farklı ticari modellerle sunulabilir.

24.2. Paketler yıllık taahhütlü veya aylık yenilenen olarak sunulabilir. İlgili paketin abonelik süresi, taahhüt niteliği, ödeme dönemi, yenileme ve fesih koşulları İşletmeye abonelik kurulmadan önce açıkça gösterilir.

24.3. İşletmeye uygulanacak paket, aylık/yıllık ücret, varsa kişi veya rezervasyon bazlı ücret, indirim, deneme süresi, ödeme tarihi ve kampanya EK-3 Paket, Ücret ve Ticari Koşullar kapsamında belirlenir.

24.4. EK-3’te açıkça yer almayan bir ücret İşletmeden geriye dönük olarak tahsil edilmez.

24.5. Ücretler aksi belirtilmedikçe ilgili vergiler hariç olarak gösterilebilir; uygulanacak vergiler faturaya mevzuata uygun şekilde eklenir.

24.6. Türkiye’de yerleşik İşletmeler bakımından, işbu Sözleşme ve eklerinden doğan paket bedelleri, kullanım bazlı ücretler, ek hizmet bedelleri ve diğer ödeme yükümlülükleri Türk Lirası (TL) cinsinden belirlenir, faturalandırılır ve tahsil edilir.

24.7. Tarafların Türkiye’de yerleşik olduğu ve RezMe hizmetlerinin Türkiye’de üretilen RezMe yazılımına ilişkin olduğu mevcut ticari modelde, Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar ile 2008-32/34 sayılı Tebliğin 8’inci maddesi uyarınca uygulanabilir özel bir istisna bulunmadıkça, işbu Sözleşme kapsamındaki bedeller ve diğer ödeme yükümlülükleri döviz cinsinden veya dövize endeksli olarak kararlaştırılamaz. İşletmeye sunulan teklif, sipariş/onay ekranı ve EK-3 Ticari Koşullar da bu esasa tabidir.

24.8. Bu Sözleşme bakımından dövize endeksleme; bir bedelin USD, EUR veya başka bir yabancı para birimi üzerinden belirlenerek ödeme günündeki veya başka bir tarihteki TCMB kuru, banka kuru, kart kuru veya benzeri bir kur kullanılarak TL’ye çevrilmesini ya da yabancı para cinsinden belirlenen birim fiyatın otomatik olarak TL karşılığı üzerinden tahsil edilmesini de kapsar. RezMe, Türkiye’de yerleşik İşletmelere uygulanacak sözleşmesel bedellerde bu tür bir mekanizma kullanmaz.

24.9. Kredi kartı, otomatik tahsilat, banka havalesi/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinde RezMe tarafından oluşturulan tahsilat talimatı ve fatura Türk Lirası üzerinden düzenlenir. İşletmenin kullandığı kart veya banka hesabının yabancı para cinsinden olması nedeniyle banka ya da kart kuruluşunun kendi ilişkisinde gerçekleştirdiği kur çevrimi, işbu Sözleşme kapsamındaki borcun para birimini değiştirmez; bu çevrime ilişkin banka/kart kuruluşu ücretleri ilgili kuruluş ile İşletme arasındaki ilişkiye tabidir.

24.10. Mevzuatın ileride değişmesi, İşletmenin Türkiye dışında yerleşik olması veya somut işlem bakımından dövizle bedel kararlaştırılmasına açıkça izin veren bir istisnanın uygulanabilir hâle gelmesi durumunda, döviz cinsinden veya dövize endeksli fiyatlandırma ancak ilgili hukuki istisna ayrıca tespit edilerek ve İşletmeye sunulan ayrı yazılı veya elektronik Ticari Koşullarda açıkça belirtilerek uygulanabilir.

25. FATURALAMA VE ÖDEME

25.1. RezMe ücretli hizmetler için İşletmeye mevzuata uygun fatura düzenler.

25.2. Ödeme yöntemi ve vade EK-3’te belirtilir.

25.3. Yıllık taahhütlü paketlerde toplam yıllık bedel, aksi EK-3’te açıkça belirtilmedikçe, yıllık abonelik dönemi için peşin olarak tahsil edilir. Aylık paketlerde ücret her aylık abonelik dönemi için tahsil edilir.

25.4. İşletmenin ödeme yükümlülüğünü vadesinde yerine getirmemesi hâlinde RezMe ödeme hatırlatması gönderir. Ödemenin yapılmaması hâlinde RezMe, İşletmeye 7 (yedi) gün süre veren yazılı bir ihtar gönderebilir. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa RezMe ücretli özellikleri veya Panel erişimini askıya alabilir ve mevzuata uygun temerrüt hükümlerini uygulayabilir.

25.5. Tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

26. ABONELİK SÜRESİ VE YENİLEME

26.1. Yıllık Paketler: İşletmenin yıllık ödeme ve yıllık taahhüt içeren bir paketi tercih etmesi hâlinde abonelik, EK-3 Paket, Ücret ve Ticari Koşullarda belirtilen başlangıç tarihinden itibaren 1 (bir) yıllık belirli süreli olarak kurulur.

26.2. Yıllık paket, aksi EK-3’te açıkça belirtilmedikçe, 1 (bir) yıllık sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Yeni bir yıllık dönem için devam edilmesi, Tarafların yeni dönem Ticari Koşullarında mutabık kalmasına tabidir.

26.3. Yıllık abonelik devam ederken İşletmenin haklı neden olmaksızın aboneliği sonlandırmak istemesi, aksi EK-3’te açıkça kararlaştırılmadıkça, ilgili yıllık dönem için doğmuş ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz ve peşin tahsil edilmiş yıllık bedelin iadesini gerektirmez.

26.4. Aylık Paketler: Yıllık taahhüt içermeyen ücretli paketler, aksi EK-3’te açıkça belirtilmedikçe, 1 (bir) aylık abonelik dönemleri hâlinde sunulur ve İşletme yenilememe/fesih bildiriminde bulunmadığı sürece her ay otomatik olarak yenilenir.

26.5. İşletme aylık paketini istediği zaman iptal edebilir. İptal bildirimi, içinde bulunulan aylık abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur ve bir sonraki aylık dönem için yenileme yapılmaz.

26.6. Aylık dönemin başlamasından sonra yapılan olağan fesih bildirimi nedeniyle, aksi emredici mevzuat veya EK-3’te farklı şekilde düzenlenmedikçe, içinde bulunulan döneme ilişkin ücretin kısmen iadesi yapılmaz. İşletme mevcut dönem sonuna kadar ücretini ödediği hizmetlerden yararlanmaya devam eder.

26.7. Paket türü, abonelik başlangıç tarihi, ödeme dönemi, yenileme koşulları ve uygulanacak ücretler EK-3 Paket, Ücret ve Ticari Koşullarda İşletmeye açıkça gösterilir.

27. FİYAT VE HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ

27.1. RezMe gelecekte paket kapsamlarını veya fiyatları değiştirebilir.

27.2. Mevcut ücretli aboneliği esaslı şekilde etkileyen fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce İşletmeye bildirilir.

27.3. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça fiyat değişikliği mevcut peşin ödenmiş yıllık dönemin veya başlamış aylık dönemin ortasında geriye dönük uygulanmaz.

27.4. Aylık paketlerde yeni fiyat bir sonraki yenileme döneminden; yıllık paketlerde ise varsa yeni yıllık abonelik döneminden itibaren uygulanabilir.

27.5. RezMe yeni dönem fiyatını; enflasyon, işçilik ve teknoloji maliyetleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı bedelleri, ürün kapsamı, piyasa koşulları ve benzeri ticari unsurları dikkate alarak belirleyebilir. Ancak yeni bedel, İşletmeye bağımsız ve belirli bir Türk Lirası tutarı olarak bildirilir; herhangi bir yabancı para birimi veya döviz kuru formülüne otomatik ya da dolaylı şekilde bağlanmaz.

28. ÜCRETSİZ DENEME

28.1. RezMe İşletmeye belirli süre ücretsiz deneme sunabilir.

28.2. Deneme süresi ve sonrasında ücretli üyeliğe geçiş koşulları EK-3’te gösterilir.

28.3. İşletmeden ücret alınabilmesi için uygulanacak ücret, paket türü, abonelik süresi ve ödeme koşullarının İşletmeye açıkça sunulmuş olması gerekir.

29. REZME’NİN HİZMET YÜKÜMLÜLÜĞÜ

29.1. RezMe Platformun makul şekilde erişilebilir, güvenli ve işlevsel tutulması için ticari olarak makul çabayı gösterir.

29.2. RezMe %100 kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermez.

29.3. Platform bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi, üçüncü taraf altyapı kesintisi, internet/telekomünikasyon problemi veya mücbir sebep nedeniyle geçici olarak erişilemez olabilir.

29.4. Planlı ve önemli bakım çalışmalarında mümkün olduğu ölçüde İşletmeye önceden bilgi verilir.

30. DESTEK

30.1. RezMe İşletmelere seçilen paket kapsamında teknik veya operasyonel destek sağlayabilir.

30.2. Destek kanalları ve varsa hizmet seviyesi şartları Ticari Koşullarda belirtilebilir.

30.3. RezMe, İşletmenin kendi cihazı, internet bağlantısı, üçüncü taraf yazılımı veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunları doğrudan çözme garantisi vermez.

31. YASAKLI KULLANIMLAR

İşletme Platformu hukuka aykırı faaliyet, dolandırıcılık, sahte rezervasyon oluşturma, Kullanıcı puanı veya yorum manipülasyonu, Kullanıcı verilerini izinsiz toplama, spam, yetkisiz veri aktarımı, rakip İşletmelerin sistemine müdahale, RezMe altyapısını aşırı yükleme, güvenlik açıklarını istismar etme, kötü amaçlı yazılım gönderme, yetkisiz scraping/veri çekme veya Kullanıcıları ayrımcı şekilde sınıflandırma amacıyla kullanamaz.

32. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

32.1. Taraflar kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

32.2. Tarafların belirli veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatları, ilgili işlemenin amaç ve araçlarını fiilen hangi Tarafın belirlediğine göre değerlendirilir.

32.3. Tarafların kişisel veri işleme, veri paylaşımı, veri güvenliği, ihlal yönetimi, ilgili kişi talepleri, saklama, silme ve yurt dışı aktarım yükümlülükleri EK-1 Kişisel Veri İşleme ve Veri Paylaşımı Protokolünde detaylandırılır.

32.4. İşletme kendisine RezMe tarafından sunulan Kullanıcı verilerini, RezMe’nin veri koruma süreçlerini etkisiz hâle getirecek biçimde kopyalamamayı veya amacı dışında çoğaltmamayı kabul eder.

33. VERİ GÜVENLİĞİ

33.1. İşletme kendi sistemlerinde veya cihazlarında RezMe Kullanıcı verilerini saklaması hâlinde uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

33.2. İşletme yetkisiz erişim, hesap ele geçirilmesi, Kullanıcı verisinin yanlış kişiye gönderilmesi, veri kaybı, siber saldırı veya kişisel veri ihlali şüphesi hâlinde RezMe’yi gecikmeksizin bilgilendirir.

33.3. İhlal süreci EK-1 kapsamında ayrıca düzenlenir.

34. İŞLETME YETKİLİLERİNİN KİŞİSEL VERİLERİ

34.1. RezMe, İşletme yetkilileri ve Panel kullanıcılarının ad-soyad, telefon, e-posta, görev, hesap, oturum, güvenlik ve teknik verilerini Platformun işletilmesi amacıyla işleyebilir.

34.2. Bu işlemlere ilişkin detaylar EK-1 Kişisel Veri İşleme ve Veri Paylaşımı Protokolünün 12’nci maddesinde düzenlenir. RezMe ayrıca İşletme yetkilileri ve Panel kullanıcılarına yönelik bir aydınlatma metnini Panel üzerinden erişime sunar.

35. GİZLİLİK

35.1. Taraflardan birinin diğer Tarafa açıkladığı ticari bilgiler, fiyatlandırmalar, müşteri bilgileri, iş planları, teknik bilgiler, yazılım bilgileri, güvenlik bilgileri ve ticari sırlar gizli bilgi olarak kabul edilebilir.

35.2. Taraflar gizli bilgileri yalnızca Sözleşmenin ifası amacıyla kullanır.

35.3. Kamuya açık hâle gelmiş, hukuka uygun biçimde üçüncü kişiden elde edilmiş veya açıklanması kanunen zorunlu bilgiler gizlilik yükümlülüğünün dışındadır.

35.4. Kanunen veya yetkili makam kararıyla açıklama yapılması gerektiğinde, hukuken mümkün olduğu ölçüde diğer Tarafa bilgi verilir.

36. TARAFLARIN BAĞIMSIZLIĞI

36.1. İşbu Sözleşme Taraflar arasında ortaklık, iş ortaklığı, acentelik, temsilcilik, franchise veya işçi-işveren ilişkisi oluşturmaz.

36.2. Taraflar birbirlerini açıkça verilmemiş bir yetki olmaksızın üçüncü kişilere karşı bağlayamaz.

36.3. İşbu Sözleşme münhasırlık içermez. İşletme, RezMe ile birlikte başka rezervasyon platformlarını veya kendi rezervasyon kanallarını kullanmakta serbesttir. RezMe de aynı bölgede faaliyet gösteren diğer işletmelerle sözleşme akdedebilir.

37. İŞLETMENİN MEVZUATA UYUMU

37.1. İşletme kendi faaliyetleri bakımından ruhsat, gıda güvenliği, hijyen, alkol satışı, vergi, tüketici hukuku, çalışan mevzuatı, fiyat ve menü bilgilendirmeleri ve kişisel veri mevzuatı dahil olmak üzere kendisine uygulanabilir yükümlülüklerden sorumludur.

37.2. RezMe İşletmenin mevzuata uyum denetçisi değildir.

38. ASKIYA ALMA

38.1. RezMe ciddi güvenlik riski, sahte veya yanıltıcı işletme hesabı, sistematik sahte rezervasyon/yorum manipülasyonu, kişisel verilerin hukuka aykırı kullanılması, ciddi veya tekrarlanan Sözleşme ihlali, ödeme yükümlülüğünün gerekli ihtara rağmen yerine getirilmemesi, yetkili makam kararı veya Kullanıcı güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan durumlarda İşletme hesabını veya belirli özellikleri geçici olarak askıya alabilir.

38.2. Acil güvenlik riski, yetkili makam kararı veya hukuki zorunluluk bulunmayan hâllerde RezMe, askıya alma öncesinde İşletmeye ihlali gidermesi için en az 7 (yedi) gün süre verir ve askıya almanın gerekçesini bildirir.

39. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE FESHİ

39.1. Sözleşmenin olağan sona erme ve fesih koşulları İşletmenin seçtiği abonelik paketine göre belirlenir.

39.2. Yıllık Paketlerde: Yıllık ödeme ve yıllık taahhüt içeren paketlerde Sözleşme, ilgili abonelik başlangıç tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle geçerlidir ve aksi EK-3’te açıkça belirtilmedikçe sürenin sonunda kendiliğinden sona erer.

39.3. İşletmenin yıllık abonelik dönemi içerisinde haklı neden olmaksızın Sözleşmeyi sona erdirmek istemesi, aksi EK-3’te açıkça belirtilmedikçe, yıllık abonelik dönemine ilişkin doğmuş ödeme yükümlülüğünü veya tahsil edilmiş bedelleri ortadan kaldırmaz.

39.4. Aylık Paketlerde: Aylık paketlerde İşletme aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal mevcut aylık abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur. İptal bildirimi yapılmadığı takdirde abonelik takip eden aylık dönem için otomatik olarak yenilenir.

39.5. Aylık abonelikte dönem sonunda sona erme talebinde bulunan İşletme, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar Platformu kullanmaya devam edebilir. Takip eden dönem için yeni abonelik ücreti tahakkuk ettirilmez.

39.6. Paket türünden bağımsız olarak Taraflardan biri; diğer Tarafın esaslı Sözleşme ihlalini kendisine yazılı olarak bildirilmesinden itibaren 15 (on beş) gün içinde gidermemesi hâlinde Sözleşmeyi feshedebilir. Hukuka aykırı kullanım, diğer Tarafın sistem veya güvenliğine ciddi zarar verilmesi, kişisel verilerin hukuka aykırı kullanılması, ödeme yükümlülüğünün 25.4 uyarınca verilen süreye rağmen yerine getirilmemesi veya Tarafın faaliyetini sona erdirmesi hâllerinde süre verilmeksizin haklı nedenle derhal fesih mümkündür.

39.7. Haklı nedenle fesih hâlinde Tarafların fesih tarihine kadar doğmuş ödeme, tazminat ve diğer hakları saklıdır.

40. FESHİN SONUÇLARI

40.1. Sözleşmenin sona ermesiyle İşletmenin Panel erişimi sonlandırılabilir.

40.2. Fesih veya sona erme tarihine kadar doğmuş ve muaccel olmuş ödeme yükümlülükleri devam eder. Yıllık taahhütlü paketlerde 26.3 ve 39.3 hükümleri saklıdır.

40.3. Kişisel verilerin iadesi, silinmesi, erişimin kapatılması veya saklanması EK-1 ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

40.4. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde İşletme, sona erme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde talep etmesi kaydıyla, kendi veri sorumluluğu kapsamındaki verilerin (kendi oluşturduğu misafir notları, işaretlemeler ve kendi İşletmesine ilişkin rezervasyon geçmişi) yaygın kullanılan bir formatta dışa aktarımını talep edebilir. Dışa aktarım kapsamı ve sınırları EK-1 kapsamında belirlenir; RezMe’nin kendi veri sorumluluğundaki veriler ile diğer Kullanıcı ve İşletmelere ait veriler bu kapsamda aktarılmaz. Söz konusu 30 günlük sürenin sonunda İşletmenin Panel üzerinden veriye erişimi kapatılır.

40.5. İşletmeye ait logo, görsel ve aktif profil içerikleri makul teknik süre içerisinde yayından kaldırılabilir.

41. SORUMLULUK

41.1. Her Taraf kendi kusuruyla Sözleşmeye aykırı davranışından doğan zararlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

41.2. RezMe; İşletmenin sunduğu yemeğin niteliği, servis kalitesi, gıda güvenliği, İşletme çalışanlarının davranışı, İşletmenin Kullanıcıya verdiği yanlış bilgi, İşletmenin rezervasyonu yerine getirmemesi veya İşletmenin mevzuata aykırı faaliyeti nedeniyle, RezMe’nin kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

41.3. RezMe belirli sayıda rezervasyon, gelir, müşteri, görünürlük veya ticari sonuç garanti etmez.

41.4. Tarafların kastı, ağır kusuru veya emredici mevzuattan doğan ve sınırlandırılamayan sorumlulukları saklıdır.

42. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

42.1. Emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde RezMe’nin Sözleşmeden kaynaklanan toplam sözleşmesel sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içerisinde İşletme tarafından RezMe’ye fiilen ödenmiş net hizmet bedellerinin toplamı ile sınırlıdır. Bu tutarın 50.000 TL’den az olması hâlinde sorumluluk sınırı 50.000 TL olarak uygulanır.

42.2. Söz konusu sınırlama RezMe’nin kastı veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

42.3. Dolaylı zarar, kâr kaybı veya beklenen kazanç kaybı bakımından uygulanacak sınırlamalar emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.

43. MÜCBİR SEBEP

43.1. Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör, yaygın salgın, genel internet/telekomünikasyon kesintisi, elektrik altyapısı arızası, kamu otoritesi kararı, büyük çaplı siber saldırı, grev veya benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüğün yerine getirilememesi hâlinde etkilenen Taraf, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulmaz.

43.2. Etkilenen Taraf diğer Tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve etkinin azaltılması için makul çabayı gösterir.

44. BİLDİRİMLER

44.1. İşbu Sözleşmeye ilişkin olağan bildirimler İşletme Paneli, kayıtlı e-posta veya RezMe’nin belirlediği elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

44.2. Kanunen özel şekle tabi bildirimler bakımından ilgili mevzuatta öngörülen yöntemler kullanılır.

44.3. İşletme iletişim bilgilerindeki değişiklikleri güncel tutmakla yükümlüdür.

45. SÖZLEŞME VE EKLERDE DEĞİŞİKLİK

45.1. RezMe ürün ve operasyon gereksinimleri doğrultusunda Sözleşmede değişiklik yapabilir.

45.2. İşletmenin hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce İşletmeye bildirilir.

45.3. Mevzuatın gerektirdiği hâllerde güncellenmiş Sözleşme için yeniden kabul alınır.

45.4. İşletmenin mevcut peşin ödenmiş yıllık dönemini veya başlamış aylık abonelik dönemini etkileyen fiyat değişiklikleri 27’nci maddeye tabidir.

46. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Sözleşme ve aşağıdaki ekler Taraflar arasındaki RezMe B2B hizmet ilişkisinin bütününü oluşturur:

EK-1: Kişisel Veri İşleme ve Veri Paylaşımı Protokolü

EK-2: Rezervasyon ve İşletme Operasyon Kuralları

EK-3: Paket, Ücret ve Ticari Koşullar

Ekler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ana Sözleşme ile bir Ek arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili konuya özgü hüküm bakımından aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili Ek hükmü uygulanır.

47. KISMİ GEÇERSİZLİK

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Taraflar geçersiz hükmün ekonomik ve hukuki amacına mümkün olan en yakın geçerli düzenlemeyi uygulamak için makul çabayı gösterir.

48. HAKLARDAN FERAGAT EDİLMEMESİ

Bir Tarafın Sözleşmeden doğan bir hakkını belirli bir zamanda kullanmaması, o haktan sürekli olarak feragat ettiği anlamına gelmez.

49. DEVİR

49.1. İşletme, RezMe’nin yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşmeyi veya Platform kullanım hakkını üçüncü kişiye devredemez.

49.2. İşletmenin ticari işletmesinin veya ilgili restoran işletmesinin devredilmesi hâlinde RezMe’ye bilgi verilmelidir.

49.3. RezMe, birleşme, bölünme, şirket yeniden yapılandırması veya ilgili iş kolunun devri kapsamında Sözleşmeyi halefine devredebilir; İşletmenin kanundan doğan hakları saklıdır.

50. UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

51. UYUŞMAZLIKLAR

Tarafların tacir olması hâlinde, kanunen kesin yetkili mahkemelere ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

Taraflar uyuşmazlık öncesinde iyi niyetli şekilde uzlaşma sağlamaya çalışabilir.

52. YÜRÜRLÜK

İşletmenin “RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum.” seçeneğini elektronik ortamda işaretleyerek kayıt veya abonelik işlemini tamamlamasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer.

İŞLETME BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: [●]

İşletme / Marka Adı: [●]

Vergi No: [●]

MERSİS No: [●]

Adres: [●]

Yetkili Ad Soyad: [●]

Yetkili E-posta: [●]

Yetkili Telefon: [●]

REZME

Ticaret Unvanı: REZME YAZILIM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

MERSİS No: 0735228001000001

Vergi No: 7352280010

Adres: BAHRİYE ÜÇOK MAH. 1762 SK. NO: 9 İÇ KAPI NO: 1 KARŞIYAKA / İZMİR

E-posta: info@rezme.co

EK-1

REZME KİŞİSEL VERİ İŞLEME VE VERİ PAYLAŞIMI PROTOKOLÜ

Protokol Versiyonu: 1.0

Yürürlük Tarihi: 25 / 08 / 2026

İşbu Kişisel Veri İşleme ve Veri Paylaşımı Protokolü (“Protokol”), RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesinin (“Ana Sözleşme”) ayrılmaz bir parçasıdır.

1. TARAFLAR

İşbu Protokol;

REZME YAZILIM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres: BAHRİYE ÜÇOK MAH. 1762 SK. NO: 9 İÇ KAPI NO: 1 KARŞIYAKA / İZMİR

E-posta: info@rezme.co

(“RezMe”)

ile Ana Sözleşme kapsamında RezMe İşletme Panelini kullanan restoran, kafe, bar, otel veya diğer yeme-içme işletmesi

(“İşletme”)

arasında akdedilmiştir.

RezMe ve İşletme ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır.

2. AMAÇ

İşbu Protokolün amacı;

RezMe Platformunun kullanılması sırasında RezMe ve İşletme arasında gerçekleştirilen kişisel veri işleme ve aktarım faaliyetlerinde;

düzenlemektir.

3. DAYANAK

Taraflar kişisel verileri başta;

olmak üzere kendilerine uygulanabilir veri koruma mevzuatına uygun olarak işlemeyi kabul eder.

4. TANIMLAR

4.1. Kişisel Veri

Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

4.2. Özel Nitelikli Kişisel Veri

KVKK'nın 6'ncı maddesinde belirtilen, sağlık verileri dahil özel korumaya tabi kişisel verilerdir.

4.3. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen gerçek veya tüzel kişidir.

4.4. Veri İşleyen

Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişidir.

4.5. İlgili Kişi

Kişisel verisi işlenen gerçek kişidir.

4.6. Kullanıcı

RezMe tüketici uygulamasını kullanan gerçek kişidir.

4.7. İşletme Kullanıcısı

İşletme adına RezMe İşletme Paneline erişim yetkisi bulunan gerçek kişidir.

5. VERİ KORUMA ROLLERİNİN BELİRLENMESİ

5.1. Tarafların veri koruma rolleri tüm veri işleme faaliyetleri bakımından tek ve değişmez değildir.

5.2. Bir Tarafın veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatı, ilgili kişisel veri işleme faaliyetinin;

fiilen hangi Tarafın belirlediğine göre değerlendirilir.

5.3. İşbu Protokolde aksi belirtilmedikçe, Taraflar birbirlerinin genel anlamda veri işleyeni olarak kabul edilmez.

6. VERİ İŞLEME FAALİYETLERİ VE TARAFLARIN ROLLERİ

6.1. RezMe Kullanıcı Hesabı

RezMe;

bakımından kişisel veri işleme amaç ve araçlarını kendisi belirler.

Bu faaliyetler bakımından RezMe veri sorumlusudur.

İşletme bu verilerin tamamına erişmez.

6.2. Rezervasyonun RezMe Üzerinden Oluşturulması

Kullanıcının;

gibi rezervasyon bilgilerinin RezMe sisteminde oluşturulması ve rezervasyonun İşletmeye iletilmesi bakımından RezMe, kendi Platform hizmetinin sunulmasına ilişkin veri işleme faaliyetlerinden sorumludur.

Bu aşamada RezMe veri sorumlusu olarak hareket eder.

6.3. Rezervasyon Bilgilerinin İşletmeye Aktarılmasından Sonra

Rezervasyon bilgilerinin İşletmeye iletilmesinden sonra İşletme bu verileri;

amacıyla işler.

İşletmenin bu amaçlarla gerçekleştirdiği işleme faaliyetleri bakımından İşletme bağımsız veri sorumlusudur.

İşletme, kendi veri işleme faaliyetlerinin KVKK'ya uygunluğundan kendisi sorumludur.

7. GUESTBOOK VERİLERİ

7.1. RezMe, İşletmeye RezMe üzerinden ağırladığı Kullanıcılar hakkında rezervasyon ve ziyaret geçmişi ile bağlantılı Guestbook özellikleri sunabilir.

7.2. RezMe'nin kendi Kullanıcı hesabı ve rezervasyon geçmişi kapsamında tuttuğu veriler bakımından RezMe kendi veri sorumluluğunu sürdürür.

7.3. İşletmenin Guestbook içerisinde;

hâlinde, bu bilgilerin işleme amaçlarını İşletme belirlediğinden İşletme veri sorumlusudur.

7.4. İşletmenin Guestbook içerisinde oluşturduğu kendi operasyonel notları, misafir tercihleri ve işaretlemeleri bakımından RezMe, bu verileri İşletme adına barındıran, saklayan ve görüntülenmesini sağlayan taraf olarak veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

7.5. RezMe'nin;

için gerçekleştirdiği kendi veri işleme faaliyetleri bu kapsamın dışındadır ve bu faaliyetlerde RezMe veri sorumlusu olarak hareket eder.

8. İŞLETME TARAFINDAN OLUŞTURULAN MİSAFİR NOTLARI

8.1. İşletme, RezMe Panelindeki müşteri/misafir not alanlarını yalnızca restoran hizmetinin yürütülmesi için gerekli amaçlarla kullanabilir.

8.2. İşletme notlarının;

olması gerekir.

8.3. İşletme, not alanlarına hukuki işleme şartı bulunmaksızın;

giremez.

8.4. Alerji ve intolerans bilgileri genel müşteri not alanına yazılmamalı; yalnızca RezMe'nin bu amaç için oluşturduğu özel özellik üzerinden işlenmelidir.

9. VIP VE BENZERİ İŞARETLEMELER

9.1. İşletme, RezMe tarafından sunulan VIP veya benzeri müşteri yönetimi özelliklerinin kullanımında veri sorumlusu olarak hareket eder.

9.2. İşletme bu işaretlemeleri yalnızca;

gibi meşru amaçlarla kullanabilir.

9.3. İşaretlemeler ayrımcı, küçük düşürücü veya Kullanıcının temel hak ve özgürlüklerini ihlal edecek şekilde oluşturulamaz.

10. BLACKLIST, NO-SHOW VE OLUMSUZ İŞARETLEMELER

10.1. İşletmenin bir Kullanıcı hakkında blacklist, rezervasyon kısıtlaması, no-show veya benzeri olumsuz kayıt oluşturması hâlinde İşletme ilgili işleme faaliyeti bakımından veri sorumlusudur.

10.2. Bu tür kayıtlar;

bir nedene dayanmalıdır.

10.3. İşletme, yalnızca kişisel hoşnutsuzluk, ayrımcı gerekçe veya hukuka aykırı profilleme amacıyla Kullanıcı hakkında olumsuz kayıt oluşturamaz.

10.4. RezMe, bir işaretlemenin hukuka veya Platform kurallarına aykırı biçimde kullanıldığına ilişkin makul şüphe bulunması hâlinde kaydı inceleyebilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir veya ilgili özelliği askıya alabilir.

11. ALERJİ VE İNTOLERANS VERİLERİ

11.1. Kullanıcının RezMe'ye bildirdiği;

sağlık verisi niteliğinde özel nitelikli kişisel veridir.

11.2. RezMe bu verileri, Kullanıcının ayrı olarak verdiği açık rıza ve yürürlükteki KVKK hükümleri kapsamında işleyebilir ve Kullanıcının rezervasyon yaptığı İşletmeye iletebilir.

11.3. İşletme, kendisine iletilen sağlık verilerini yalnızca;

amacıyla işler.

11.4. İşletme alerji/intolerans bilgisini;

amacıyla kullanamaz.

11.5. İşletme, sağlık verilerine yalnızca ilgili rezervasyonda bu bilgiye görev gereği ihtiyaç duyan çalışanların erişmesini sağlar.

11.6. İşletmenin sağlık verisini ilgili rezervasyon sonrasında ayrıca muhafaza etmek istemesi hâlinde, bunu kendi veri sorumluluğu ve kendi geçerli KVKK işleme şartı kapsamında değerlendirmesi gerekir.

11.7. İşletmenin sağlık verilerini RezMe Paneli dışında kendi sistemlerine aktarması hâlinde, bu aktarım ve sonraki işlemeden İşletme sorumludur.

12. İŞLETME KULLANICILARINA AİT VERİLER

12.1. RezMe;

ad-soyad, telefon, e-posta, görev/yetki, hesap, oturum ve güvenlik bilgilerini İşletme Panelinin işletilmesi amacıyla işleyebilir.

12.2. RezMe bu faaliyetler bakımından kendi amaçlarını belirlediği ölçüde veri sorumlusudur.

12.3. İşletme, çalışanlarının kişisel verilerini RezMe'ye aktarabilmek için gerekli hukuki şartlara ve bilgilendirme süreçlerine sahip olduğunu taahhüt eder.

13. YORUM VE DEĞERLENDİRME VERİLERİ

13.1. Kullanıcı yorum, puan ve değerlendirmelerinin RezMe Platformunda toplanması, yayımlanması ve moderasyonu bakımından RezMe veri sorumlusu olarak hareket eder.

13.2. İşletmenin ilgili yoruma cevap vermesi veya Platform üzerinde işletme cevabı yayımlaması, İşletmenin kendi faaliyeti kapsamında gerçekleştirilir.

13.3. İşletme yorum ekranlarından elde ettiği Kullanıcı bilgilerini Platform dışında farklı amaçlarla işlemeye başlarsa ilgili işlemeden bağımsız olarak sorumlu olur.

14. ANALİTİK VE RAPORLAMA

14.1. RezMe, Platformun kullanımı ve İşletmenin performansına ilişkin istatistik ve raporlar oluşturabilir.

14.2. RezMe'nin kendi Platform performansını, kullanım eğilimlerini ve ürün geliştirme süreçlerini analiz ettiği faaliyetlerde RezMe veri sorumlusudur.

14.3. İşletmenin kendisine sunulan raporları kendi ticari kararları için kullanması İşletmenin kendi sorumluluğundadır.

14.4. Kişiyle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hâle getirilmiş istatistikler kişisel veri olarak değerlendirilmez.

15. KULLANICI VERİLERİNİN PAZARLAMA AMACIYLA KULLANILMASI YASAĞI

15.1. RezMe üzerinden elde edilen Kullanıcı iletişim bilgilerinin İşletmeye aktarılmış olması, İşletmeye otomatik olarak pazarlama izni vermez.

15.2. İşletme, RezMe aracılığıyla öğrendiği;

Kullanıcıya ticari elektronik ileti göndermek amacıyla kullanmak istiyorsa yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartları ve ticari elektronik ileti izinlerini kendisi sağlamakla yükümlüdür.

15.3. RezMe Kullanıcısının RezMe'ye verdiği pazarlama onayı, İşletmeye verilmiş bir pazarlama onayı olarak yorumlanamaz.

15.4. İşletme RezMe Kullanıcı verilerini izinsiz toplu CRM, reklam veya pazarlama listelerine aktaramaz.

16. VERİ MİNİMİZASYONU

Taraflar kişisel verileri;

işlemeyi kabul eder.

İşletme, RezMe Panelinde erişebildiği bütün kişisel verileri otomatik olarak dışa aktarmamalı veya kendi sistemlerinde süresiz saklamamalıdır.

17. ERİŞİM YETKİLERİ

17.1. İşletme kişisel verilere erişimi görev bazlı olarak sınırlandırır.

17.2. RezMe Paneline erişim hakkı yalnızca gerçekten erişime ihtiyaç duyan çalışanlara verilir.

17.3. İşten ayrılan, görevi değişen veya erişim ihtiyacı sona eren kişilerin Panel yetkisi gecikmeksizin kaldırılır.

17.4. Ortak kullanıcı hesaplarının ve ortak şifrelerin kullanılmaması esastır.

17.5. Özel nitelikli verilere daha dar erişim yetkisi uygulanır.

18. VERİ GÜVENLİĞİ

Taraflar işledikleri kişisel verilerin;

için uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu tedbirler risk seviyesine göre özellikle;

gibi tedbirleri içerebilir.

KVKK kapsamında bir veri sorumlusu adına başka bir kişi tarafından veri işlenmesi hâlinde veri güvenliği tedbirlerinde veri sorumlusu ile veri işleyen bakımından kanundan doğan sorumluluklar saklıdır.

19. REZME'NİN VERİ İŞLEYEN OLARAK HAREKET ETTİĞİ FAALİYETLER

RezMe’nin İşletme adına veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği faaliyetlerde (özellikle 7.4, 8, 9 ve 10’uncu maddelerde düzenlenen Guestbook notları, misafir tercihleri ve işaretlemeler bakımından) RezMe:

a. kişisel verileri yalnızca İşletmenin hukuka uygun ve belgelenmiş talimatları doğrultusunda işler,

b. verileri kendi bağımsız amacı için kullanmaz; RezMe'nin kendi veri sorumluluğu kapsamındaki güvenlik, hukuki yükümlülük ve benzeri faaliyetleri saklıdır,

c. erişimi yetkili personelle sınırlar,

d. uygun gizlilik yükümlülüklerini uygular,

e. uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır,

f. ilgili kişi taleplerinde İşletmeye makul ölçüde yardımcı olur,

g. veri ihlali durumunda İşletmeyi bilgilendirir,

h. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde mevzuat veya RezMe'nin bağımsız hukuki yükümlülüğü aksini gerektirmedikçe kişisel verileri İşletmenin hukuka uygun talimatı doğrultusunda siler, iade eder veya erişime kapatır.

20. İŞLETMENİN VERİ SORUMLUSU OLARAK YÜKÜMLÜLÜKLERİ

İşletme kendi veri sorumluluğunda gerçekleştirdiği faaliyetlerde;

a. uygun hukuki işleme şartını belirlemek,

b. gerektiğinde kendi KVKK Aydınlatma Metnini ilgili kişilere sunmak,

c. gerekli açık rızaları ayrı şekilde almak,

d. kişisel verileri amacı dışında kullanmamak,

e. veri saklama sürelerini belirlemek,

f. ilgili kişi başvurularına cevap vermek,

g. kendi çalışanlarının veri erişimini yönetmek,

h. kendi sistemlerinde gerekli veri güvenliği tedbirlerini almak,

ı. veri ihlali hâlinde mevzuattan doğan bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek

ile yükümlüdür.

21. AYDINLATMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ

21.1. Her Taraf veri sorumlusu olarak hareket ettiği veri işleme faaliyetleri bakımından KVKK kapsamında kendisine düşen aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir.

21.2. RezMe'nin Kullanıcıyı kendi veri işleme ve aktarım faaliyetleri hakkında bilgilendirmiş olması, İşletmenin bağımsız veri sorumlusu olarak gerçekleştirdiği kendi işleme faaliyetleri bakımından İşletmenin aydınlatma yükümlülüğünü otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

21.3. İşletme gerektiğinde kendi müşterilerine uygun KVKK bilgilendirmelerini sunar.

22. İLGİLİ KİŞİ BAŞVURULARI

22.1. Kullanıcı, KVKK kapsamındaki hakkını doğrudan RezMe veya İşletmeye karşı kullanabilir.

22.2. Talebi alan Taraf öncelikle talebin hangi Tarafın veri işleme faaliyetini ilgilendirdiğini değerlendirir.

22.3. Bir talebin diğer Tarafı ilgilendirmesi hâlinde, hukuken izin verilen ölçüde ve gereksiz kişisel veri paylaşılmadan diğer Tarafa gecikmeksizin bilgi verilir.

22.4. Taraflar ilgili kişi taleplerinin yasal süreler içerisinde cevaplandırılabilmesi için makul iş birliğini sağlar.

22.5. Her Taraf kendi veri sorumluluğundaki talebe verilecek nihai cevaptan kendisi sorumludur.

22.6. Bir Tarafın diğer Tarafa ilettiği ilgili kişi talebi, talebi alan Tarafça en geç 7 (yedi) iş günü içinde cevaplanır. Bu süre, KVKK kapsamında talebi alan veri sorumlusunun ilgili kişiye karşı yükümlü olduğu otuz günlük yasal sürenin aşılmaması amacıyla belirlenmiştir.

22.7. İşletme, RezMe tarafından iletilen silme, düzeltme veya itiraz taleplerini kendi kayıtları bakımından aynı süre içinde değerlendirir ve sonucunu RezMe’ye bildirir. Talebin reddedilmesi hâlinde ret gerekçesi RezMe’ye yazılı olarak iletilir.

23. DÜZELTME VE SİLME TALEPLERİ

23.1. Kullanıcının RezMe hesabındaki kişisel verilerini güncellemesi veya silmesi hâlinde, ilgili değişiklik Platformun ilgili alanlarına uygulanabilir.

23.2. İşletme, RezMe tarafından silinmiş veya görünürlüğü kaldırılmış kişisel verileri başka bir kaynaktan yeniden ekleyerek ilgili kişinin silme tercihini hukuka aykırı biçimde etkisiz hâle getiremez.

23.3. İşletmenin kendi bağımsız hukuki işleme sebebi bulunması hâlinde, ilgili veri yalnızca bu bağımsız amaç ve süre ile sınırlı şekilde muhafaza edilebilir.

24. KİŞİSEL VERİ İHLALLERİ

24.1. Taraflardan biri RezMe Platformuyla veya Protokol kapsamındaki ortak veri akışıyla bağlantılı;

tespit ettiğinde diğer Tarafı gecikmeksizin ve mümkünse olayın öğrenilmesinden itibaren 24 saat içerisinde bilgilendirir.

24.2. İlk bildirimde tüm bilgilerin mevcut olmaması hâlinde bilgiler aşamalı olarak tamamlanabilir.

24.3. Bildirim mümkün olduğu ölçüde;

bilgilerini içerir.

24.4. Kanunen Kurula veya ilgili kişilere bildirim yapma yükümlülüğü bulunan veri sorumlusu, kendi bildirim yükümlülüğünü yerine getirmekten kendisi sorumludur.

24.5. Taraflar ihlalin etkilerinin azaltılması ve gerekli incelemenin yapılması için makul şekilde iş birliği yapar.

25. VERİ SAKLAMA

25.1. Her Taraf kendi veri sorumluluğu kapsamındaki veriler için saklama sürelerini ilgili işleme amacı ve hukuki yükümlülüklerine göre belirler.

25.2. İşletme RezMe'den aldığı Kullanıcı verilerini “ileride lazım olabilir” gerekçesiyle süresiz olarak saklayamaz.

25.3. İşleme amacı ve hukuki sebep sona eren kişisel veriler mevzuata uygun olarak;

25.4. RezMe'nin İşletme adına veri işleyen olarak tuttuğu kayıtlar, Ana Sözleşmenin sona ermesi veya İşletmenin hukuka uygun silme talimatı üzerine, teknik ve hukuki gereklilikler dikkate alınarak aktif sistemlerden kaldırılır.

25.5. Yedek sistemlerinde bulunan veriler olağan yedekleme döngüsü içerisinde silinebilir veya üzerine yazılabilir; bu süre içinde olağan operasyonel kullanım amacıyla tekrar aktif hâle getirilmez.

26. VERİ DIŞA AKTARIMI

26.1. İşletmeye sunulan veri dışa aktarma fonksiyonları yalnızca hukuka uygun veri işleme amacı kapsamında kullanılabilir.

26.2. İşletme, RezMe sistemindeki tüm Kullanıcı verilerini toplu müşteri veri tabanı oluşturmak amacıyla dışa aktaramaz.

26.3. İşletmenin dışa aktardığı kişisel verilerin kendi cihazına veya sistemine aktarılmasından sonra bu verilerin güvenliğinden İşletme sorumludur.

26.4. İşletmenin, EK-2’nin 22’nci maddesi kapsamında kendi kanallarından (telefon, walk-in veya diğer) topladığı müşteri verilerini RezMe Paneline girmesi hâlinde, bu veriler bakımından veri sorumlusu İşletmedir. RezMe bu verileri yalnızca Platform hizmetinin sunulması amacıyla İşletme adına barındırır ve işler; bu kapsamda 19’uncu madde hükümleri uygulanır.

26.5. İşletme, bu şekilde RezMe’ye aktardığı kişisel veriler bakımından gerekli hukuki işleme şartının ve aydınlatma yükümlülüğünün kendisi tarafından sağlandığını taahhüt eder. İşletme, bu verileri diğer RezMe Kullanıcılarının verileriyle birleştirerek Platform dışında kullanamaz.

27. ALT HİZMET SAĞLAYICILAR

27.1. RezMe Platformun sunulması amacıyla;

gibi alanlarda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

27.2. RezMe'nin bir faaliyet bakımından veri işleyen olduğu ve ilgili sağlayıcının da kişisel verilere veri işleme amacıyla eriştiği durumda, RezMe ilgili alt hizmet sağlayıcı üzerinde uygun sözleşmesel ve güvenlik yükümlülüklerinin uygulanmasını sağlar.

27.3. Alt hizmet sağlayıcı kullanılması RezMe'nin Protokol kapsamındaki kendi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

27.4. RezMe, veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği faaliyetlerde kullandığı alt hizmet sağlayıcıların güncel listesini (sağlayıcının adı, hizmet konusu ve verinin bulunduğu ülke bilgisi ile birlikte) İşletme Paneli üzerinden veya talep hâlinde yazılı olarak İşletmenin erişimine sunar.

27.5. RezMe, bu kapsamda yeni bir alt hizmet sağlayıcı eklemesi veya mevcut bir sağlayıcıyı değiştirmesi hâlinde İşletmeyi değişiklik yürürlüğe girmeden önce makul süre içinde bilgilendirir. İşletmenin veri koruma yükümlülükleri bakımından haklı ve gerekçeli itirazı hâlinde Taraflar çözüm üzerinde iyi niyetle görüşür.

28. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

28.1. Taraflardan herhangi birinin;

kullanması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması hâlinde ilgili Taraf KVKK'nın 9'uncu maddesine ve ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.

28.2. Yurt dışı aktarımının hukuki mekanizması Tarafların gerçek veri koruma rolüne göre belirlenir.

28.3. Kullanılan aktarım mekanizmasının standart sözleşme olması hâlinde, Kurul tarafından ilgili veri aktarımı rolü için yayımlanmış doğru standart sözleşme tipi kullanılmalıdır.

28.4. İşbu Protokol, KVKK kapsamında yurt dışına aktarım için kullanılması gereken Kurul standart sözleşmesinin yerine geçmez.

28.5. Standart sözleşme kullanılması hâlinde gerekli Kurul bildirimleri ve diğer prosedürler ilgili veri aktaran Taraf tarafından yerine getirilir.

29. ÖZEL NİTELİKLİ VERİLER İÇİN EK TEDBİRLER

Taraflar özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi hâlinde risk seviyesine uygun olarak özellikle;

gibi ek tedbirleri uygular.

30. ÇALIŞANLAR VE GİZLİLİK

Taraflar kişisel verilere erişen çalışanlarının;

sağlar.

Bu yükümlülük çalışanın görevinden ayrılması sonrasında da devam eder.

31. DENETİM VE UYUM BİLGİLERİ

31.1. Taraflardan biri, diğer Tarafın veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği faaliyetler bakımından bu Protokole uyuma ilişkin makul bilgi ve belgeleri talep edebilir.

31.2. Talep;

nitelikte olmalıdır.

31.3. Ciddi veri ihlali veya makul uyumsuzluk şüphesi bulunması hâlinde Taraflar gerekli ek inceleme konusunda iş birliği yapar.

32. TALİMATLAR

32.1. İşletmenin veri sorumlusu ve RezMe'nin veri işleyen olduğu faaliyetlerde İşletmenin RezMe'ye verdiği talimatlar;

ile sınırlıdır.

32.2. RezMe bir talimatın açıkça yürürlükteki veri koruma mevzuatına aykırı olduğunu değerlendirmesi hâlinde ilgili işlemi askıya alabilir ve İşletmeyi bilgilendirebilir.

33. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

33.1. Ana Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi işbu Protokolün de sona ermesine neden olur.

33.2. Bununla birlikte;

gibi niteliği gereği devam etmesi gereken yükümlülükler ilgili veriler tamamen hukuka uygun şekilde tasfiye edilene kadar devam eder.

34. SORUMLULUK

34.1. Her Taraf kendi veri sorumluluğu kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetlerinden ve kendi kusuruyla gerçekleştirdiği Protokol ihlallerinden sorumludur.

34.2. Bir Tarafın diğer Tarafın hukuka aykırı veri işleme talimatından veya kendi bağımsız veri işleme faaliyetinden kaynaklanan sorumluluğu diğer Tarafa yüklenemez.

34.3. Veri sorumlusu ve veri işleyen bakımından KVKK'nın veri güvenliğine ilişkin emredici hükümleri saklıdır.

34.4. Tarafların Ana Sözleşmedeki sorumluluk sınırlamaları, kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici mevzuat kapsamında sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

35. PROTOKOLDE DEĞİŞİKLİK

35.1. Veri koruma mevzuatında veya RezMe veri işleme faaliyetlerinde önemli değişiklik olması hâlinde Protokol güncellenebilir.

35.2. İşletmenin veri koruma yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce İşletmeye bildirilir.

35.3. Mevzuatın gerektirdiği durumlarda güncellenmiş Protokol için ayrıca kabul alınabilir.

36. ANA SÖZLEŞME İLE İLİŞKİ

36.1. İşbu Protokol, RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesinin EK-1'i ve ayrılmaz bir parçasıdır.

36.2. Kişisel veri işleme ve veri güvenliği konularında Ana Sözleşme ile işbu Protokol arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili konu bakımından işbu Protokoldeki özel hüküm uygulanır.

36.3. İşletmenin Ana Sözleşmeyi kabul etmesi, Ana Sözleşmenin ayrılmaz eki olan işbu Protokolü de kabul ettiği anlamına gelir.

36.4. İşbu Protokol ile Ana Sözleşmenin diğer ekleri (EK-2 Rezervasyon ve İşletme Operasyon Kuralları ile EK-3 Paket, Ücret ve Ticari Koşullar) arasında kişisel verilerin korunması, veri güvenliği veya veri aktarımı konularında farklılık bulunması hâlinde işbu Protokol hükümleri öncelikle uygulanır.

37. YÜRÜRLÜK

İşbu Protokol, Ana Sözleşmeyle aynı tarihte yürürlüğe girer ve Ana Sözleşme yürürlükte olduğu sürece geçerlidir.

İŞLETMENİN KABULÜ

İşletme, işbu EK-1 Kişisel Veri İşleme ve Veri Paylaşımı Protokolünü okuduğunu, Protokolde yer alan veri koruma rollerini, yükümlülüklerini ve sınırlamaları anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşletme / Şube: [●]

Ticaret Unvanı: [●]

Yetkili Ad Soyad: [●]

Görevi: [●]

Onay Tarihi: [●]

RezMe: REZME YAZILIM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Yetkili Ad Soyad: [●]

Onay Tarihi: [●]

EK-2

REZME REZERVASYON VE İŞLETME OPERASYON KURALLARI

Versiyon: 1.0

Yürürlük Tarihi: 25 / 08 / 2026

İşbu Rezervasyon ve İşletme Operasyon Kuralları (“Operasyon Kuralları”), RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesinin (“Ana Sözleşme”) ayrılmaz bir parçasıdır.

1. AMAÇ

İşbu Operasyon Kurallarının amacı, RezMe üzerinden oluşturulan rezervasyonların;

şekilde yönetilmesini sağlamaktır.

İşletme, RezMe Platformunu kullanırken işbu Operasyon Kurallarına uymayı kabul eder.

2. İŞLETME BİLGİLERİNİN GÜNCELLİĞİ

2.1. İşletme, RezMe Panelinde yer alan bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

2.2. Özellikle;

güncel tutulmalıdır.

2.3. İşletmenin geçici olarak kapalı olması, özel etkinlik düzenlemesi veya belirli saatlerde rezervasyon kabul etmemesi hâlinde ilgili tarih ve saatler Panel üzerinden kapatılmalıdır.

3. ÇALIŞMA SAATLERİ VE ÖZEL GÜNLER

3.1. İşletme normal çalışma saatlerini RezMe Panelinde tanımlar.

3.2. Bayram, özel davet, bakım, özel etkinlik, mevsimsel kapanış veya benzeri nedenlerle standart çalışma saatlerinden farklı bir uygulama bulunması hâlinde İşletme ilgili gün için özel çalışma saatleri belirler.

3.3. İşletme kapalı olduğu bir tarih veya saate RezMe üzerinden rezervasyon alınmasını önlemek için gerekli Panel ayarlarını yapmakla yükümlüdür.

4. REZERVASYON MÜSAİTLİĞİ

4.1. RezMe üzerinde rezervasyona açık olarak gösterilen saat ve kapasitenin gerçeğe uygun olması gerekir.

4.2. İşletme;

doğru şekilde tanımlamalıdır.

4.3. İşletmenin kendi operasyonu nedeniyle müsait olmayan masa veya saatleri açık bırakmasından kaynaklanan sorunlardan, RezMe'nin kendi teknik kusuru bulunmadığı ölçüde İşletme sorumludur.

5. FLOOR PLAN VE MASA YÖNETİMİ

5.1. İşletme, RezMe'nin floor plan özelliğini kullanması hâlinde masa ve alan bilgilerini gerçeğe uygun şekilde oluşturur.

5.2. Masaların;

gibi bilgiler güncel tutulur.

5.3. İşletme masa değişikliği yapabilir.

5.4. Ancak Kullanıcıya rezervasyon sırasında belirli bir alan veya özellik açıkça garanti edilmişse, İşletme makul ve zorunlu neden bulunmaksızın bu özelliği değiştirmemeye özen gösterir.

6. MANUEL REZERVASYON ONAYI

6.1. Manuel onay sisteminin kullanılması hâlinde rezervasyon, İşletmenin onayına kadar talep niteliğindedir.

6.2. İşletme, kendisine iletilen rezervasyon taleplerini talebin ulaşmasından itibaren en geç 4 (dört) saat içinde ve her hâlükârda rezervasyon saatinden en az 2 (iki) saat önce onaylamalı, reddetmeli veya alternatif tarih/saat önermelidir. Rezervasyon saatine 2 saatten az kalan taleplerde İşletme mümkün olan en kısa sürede yanıt verir.

6.3. İşletmenin rezervasyon taleplerini sistematik biçimde cevapsız bırakması hâlinde RezMe ilgili rezervasyon ayarlarını veya hesabın belirli özelliklerini sınırlandırabilir.

6.4. İşletmenin yanıt vermediği talepler, RezMe tarafından Kullanıcıya bildirilmek üzere otomatik olarak sonuçlandırılabilir. RezMe, yanıtsız kalan taleplerin oranını operasyon kalitesi kapsamında değerlendirir.

6.5. Rezervasyonun onaylanmasıyla İşletme, ilgili tarih, saat ve kişi sayısı bakımından rezervasyonu sisteminde kabul etmiş olur.

7. OTOMATİK REZERVASYON ONAYI

7.1. İşletme otomatik rezervasyon onayı özelliğini aktif edebilir.

7.2. Otomatik onay;

üzerinden çalışabilir.

7.3. Otomatik rezervasyon özelliğini aktif eden İşletme, kendi tanımladığı müsaitlik verilerinin doğruluğundan sorumludur.

7.4. Otomatik olarak onaylanan rezervasyon, manuel onaylanan rezervasyonla aynı şekilde İşletme bakımından geçerli rezervasyon kabul edilir.

8. REZERVASYON DEĞİŞİKLİKLERİ

8.1. Kullanıcı;

gibi bilgileri değiştirmek isteyebilir.

8.2. Değişiklik İşletmenin onayına tabi olabilir.

8.3. İşletme tarafından kabul edilmeyen bir değişiklik, mevcut rezervasyonu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8.4. İşletmenin Kullanıcıyla telefon veya başka bir kanal üzerinden rezervasyonda değişiklik yapması hâlinde, RezMe üzerindeki rezervasyon kaydı da güncellenmelidir.

9. İŞLETME TARAFINDAN REZERVASYON İPTALİ

9.1. İşletme onaylanmış bir rezervasyonu yalnızca makul bir operasyonel veya hukuki neden bulunması hâlinde iptal etmelidir.

9.2. İptal gerektiğinde İşletme işlemi mümkün olan en kısa sürede RezMe Paneline işler.

9.3. RezMe, Kullanıcıya iptal bildirimini Platform üzerinden iletebilir.

9.4. İşletme tarafından sık, sistematik veya makul gerekçe olmaksızın gerçekleştirilen rezervasyon iptalleri RezMe tarafından operasyon kalitesi kapsamında değerlendirilebilir.

9.5. Tekrarlanan ciddi iptaller hâlinde RezMe;

10. KULLANICI TARAFINDAN İPTAL

10.1. Kullanıcı rezervasyonunu RezMe üzerinden iptal edebilir.

10.2. İşletmenin belirli bir iptal süresi bulunması hâlinde bu süre RezMe Paneline doğru şekilde girilmelidir.

10.3. İptal koşullarının Kullanıcıya rezervasyon oluşturulmadan önce veya rezervasyon akışı sırasında gösterilmesi esastır.

10.4. Kullanıcıya önceden bildirilmeyen bir iptal yaptırımı sonradan uygulanamaz.

11. GECİKME VE MASA BEKLETME

11.1. İşletme rezervasyon sahipleri için gecikme toleransı belirleyebilir.

11.2. İşletme, rezervasyon saatinden sonra masayı, Panelde tanımladığı gecikme toleransı süresince bekletir. İşletme tarafından ayrıca bir süre tanımlanmamışsa varsayılan gecikme toleransı 15 (on beş) dakika olarak uygulanır.

11.3. Uygulanacak bekletme süresi İşletme tarafından RezMe Panelinde tanımlanmalı ve rezervasyon öncesinde Kullanıcıya gösterilmelidir.

11.4. Kullanıcının belirtilen süreden fazla gecikmesi hâlinde İşletme, kendi koşulları doğrultusunda rezervasyonu iptal edebilir veya masayı başka bir misafire verebilir.

11.5. İşletme, Kullanıcı RezMe veya İşletme üzerinden gecikeceğini bildirmişse operasyonel imkânlar ölçüsünde bu bilgiyi dikkate alabilir.

12. MAKSİMUM OTURUM SÜRESİ

12.1. İşletme belirli rezervasyonlarda maksimum masa kullanım/oturum süresi uygulayabilir.

12.2. Böyle bir uygulama bulunması hâlinde bu süre Kullanıcıya rezervasyon öncesinde açıkça gösterilmelidir.

12.3. Kullanıcıya rezervasyon öncesinde bildirilmeyen bir maksimum oturum süresi sonradan sürpriz şekilde uygulanmamalıdır.

13. GRUP REZERVASYONLARI

13.1. İşletme belirli kişi sayısının üzerindeki rezervasyonlar için;

gibi ek koşullar belirleyebilir.

13.2. Bu koşulların rezervasyon tamamlanmadan önce Kullanıcıya açıklanması gerekir.

13.3. Depozito veya ödeme özelliklerinin RezMe üzerinden sunulmaya başlanması hâlinde ilgili ödeme şartları ayrıca uygulanır.

14. CHECK-IN

14.1. İşletme, Kullanıcının rezervasyona gelip gelmediğini RezMe Paneli üzerinden işaretleyebilir.

14.2. Check-in;

operasyonel kaydıdır.

14.3. İşletme check-in kayıtlarını gerçeğe uygun tutmalıdır.

14.4. Henüz restorana gelmemiş bir Kullanıcının geldi olarak işaretlenmesi yasaktır.

15. NO-SHOW

15.1. Kullanıcının;

rezervasyona gelmemesi hâlinde İşletme Kullanıcıyı no-show olarak işaretleyebilir.

15.2. No-show kaydı gerçeğe uygun olmalıdır.

15.3. İşletme;

bir durumda Kullanıcıyı no-show olarak işaretleyemez.

15.4. Kullanıcı no-show kaydına itiraz edebilir.

15.5. RezMe gerekli hâllerde İşletmeden no-show kaydına ilişkin açıklama veya destekleyici operasyonel bilgi talep edebilir.

15.6. Gerçeğe aykırı veya sistematik olarak kötüye kullanılan no-show kayıtları kaldırılabilir ve İşletmenin ilgili özelliklere erişimi sınırlandırılabilir.

16. REZERVASYON DAVETLERİ VE BİRLİKTE GELEN KULLANICILAR

16.1. Bir RezMe Kullanıcısı rezervasyonuna başka RezMe Kullanıcılarını davet edebilir.

16.2. İşletme Panelinde, ilgili ürün özelliğine göre, rezervasyona katılacağı bildirilen veya daveti kabul eden RezMe Kullanıcılarına ilişkin sınırlı bilgi gösterilebilir.

16.3. İşletme bu bilgileri yalnızca ilgili rezervasyonun yönetimi ve hizmetin sunulması amacıyla kullanabilir.

17. REZERVASYON NOTLARI

17.1. Kullanıcı rezervasyon sırasında;

gibi notlar iletebilir.

17.2. İşletme, Kullanıcının talebini yerine getirebileceğine ilişkin açık bir onay vermediği sürece rezervasyon notunun her durumda garanti edilmiş bir hizmet olduğu kabul edilmez.

17.3. İşletme mümkün olduğu ölçüde rezervasyon notlarını dikkate alır.

17.4. Kullanıcının sağlık verisi niteliğinde alerji veya intolerans bilgileri genel rezervasyon notlarından ayrı olarak RezMe'nin ilgili özel özelliği üzerinden yönetilmelidir.

18. ALERJİ VE İNTOLERANS BİLGİLERİ

18.1. RezMe Kullanıcısının gerekli veri koruma süreçlerini tamamlaması hâlinde alerji ve intolerans bilgileri ilgili rezervasyon kapsamında İşletmeye gösterilebilir.

18.2. İşletme bu bilgiyi ilgili rezervasyon öncesinde kontrol etmek ve operasyonel olarak gerekli personele ulaştırmakla yükümlüdür.

18.3. İşletme, alerji veya intolerans bilgisinin kendisine ulaşmasına rağmen;

bakımından gerekli değerlendirmeyi yapmaması nedeniyle doğabilecek kendi operasyonel sonuçlarından sorumludur.

18.4. İşletme belirli bir alerji veya intolerans bakımından güvenli hizmet sunamayacağını değerlendirirse Kullanıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmelidir.

18.5. RezMe alerjensiz yemek veya sıfır çapraz bulaşma garantisi vermez.

19. VIP VE MİSAFİR YÖNETİMİ

19.1. İşletme RezMe tarafından sunulan VIP veya benzeri operasyonel özellikleri kullanabilir.

19.2. VIP işaretlemeleri;

amacıyla kullanılabilir.

19.3. VIP işaretlemesi Kullanıcıya belirli bir ücretsiz hizmet, masa veya ayrıcalık garantisi vermez; İşletmenin kendi hizmet politikaları saklıdır.

20. BLACKLIST VE REZERVASYON KISITLAMALARI

20.1. İşletmenin blacklist veya benzeri rezervasyon kısıtlaması özelliğini kullanması hâlinde kayıt objektif ve meşru bir nedene dayanmalıdır.

20.2. Örneğin;

gibi durumlar, uygulanabilir mevzuat ve ölçülülük ilkesi dikkate alınarak değerlendirmeye konu olabilir.

20.3. Blacklist özelliği kişisel husumet, ayrımcılık veya hukuka aykırı profilleme amacıyla kullanılamaz.

20.4. İşletme blacklist kaydının güncelliğini periyodik olarak gözden geçirmelidir.

21. KULLANICIYLA İLETİŞİM

21.1. İşletme Kullanıcıyla yalnızca rezervasyonun yürütülmesi için gerekli olduğunda iletişim kurabilir.

21.2. Rezervasyon nedeniyle edinilen Kullanıcı telefon veya e-posta bilgisi, gerekli ayrı hukuki koşullar bulunmaksızın pazarlama amacıyla kullanılamaz.

21.3. RezMe üzerinden oluşturulan rezervasyonlarla ilgili mümkün olduğunca Platformun sunduğu iletişim yöntemlerinin kullanılması önerilir.

22. İŞLETME TARAFINDAN EKLENEN REZERVASYONLAR

22.1. RezMe'nin İşletmeye telefonla veya başka kanallardan gelen rezervasyonları Paneline manuel olarak ekleme özelliği sunması hâlinde, İşletme yalnızca gerçek rezervasyonları sisteme ekleyebilir.

22.2. İşletme rezervasyon kayıtlarını Platform istatistiklerini veya performans göstergelerini manipüle etmek amacıyla oluşturamaz.

22.3. İşletmenin doğrudan topladığı müşteri verilerini RezMe'ye girmesi hâlinde, söz konusu verileri RezMe sistemine aktarabilmek için gerekli hukuki şartların mevcut olmasından İşletme sorumludur.

23. ÇİFTE REZERVASYON VE OVERBOOKING

23.1. İşletme aynı kapasiteyi birden fazla rezervasyon kanalında yönetiyorsa RezMe üzerindeki müsaitliğini buna göre güncel tutmalıdır.

23.2. İşletmenin;

nedeniyle kapasitesinin değişmesi hâlinde RezMe Paneli mümkün olan en kısa sürede güncellenmelidir.

23.3. İşletmenin kendi kapasite yönetiminden kaynaklanan overbooking durumunda, RezMe kendi teknik kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

23.4. Overbooking gerçekleşmesi hâlinde İşletme Kullanıcının mağduriyetini azaltmak için makul operasyonel çabayı gösterir.

24. WALK-IN MİSAFİRLER

24.1. İşletme rezervasyonsuz/walk-in misafir kabul edebilir.

24.2. Walk-in kullanımı nedeniyle RezMe rezervasyonları için ayrılan kapasitenin fiilen ortadan kalkması hâlinde İşletme RezMe müsaitliğini güncellemelidir.

24.3. RezMe üzerinden onaylanmış rezervasyonlar, yalnızca daha fazla walk-in misafir kabul etmek amacıyla keyfî olarak iptal edilmemelidir.

25. ÖZEL ETKİNLİKLER VE BUYOUT

25.1. İşletmenin;

nedeniyle normal rezervasyon kabul etmeyeceği hâllerde ilgili tarih ve saatler Panel üzerinden kapatılmalıdır.

25.2. Daha önce onaylanmış rezervasyonların bulunduğu bir tarihte sonradan özel etkinlik planlanması hâlinde İşletme mevcut rezervasyonları mümkün olduğu ölçüde korumaya çalışır.

26. MENÜ VE FİYAT BİLGİLERİ

26.1. İşletmenin RezMe'de menü veya fiyat bilgisi yayımlaması hâlinde bu bilgilerin güncel olması İşletmenin sorumluluğundadır.

26.2. İşletme;

yayımlamamalıdır.

26.3. Platformdaki fiyat veya menü bilgisinin değişmesi hâlinde İşletme verileri makul süre içerisinde güncellemelidir.

27. YAŞ SINIRLAMALI HİZMETLER

27.1. RezMe B2C Kullanıcı hesapları 18 yaş ve üzeri gerçek kişilere yöneliktir.

27.2. Bununla birlikte RezMe üzerinden rezervasyon yapılmış olması İşletmenin yaş veya kimlik kontrolü yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

27.3. İşletme alkol veya diğer yaş sınırlamalı ürünlerin sunumunda kendi mevzuat yükümlülüklerini yerine getirir.

28. YORUMLARA CEVAP VERME

28.1. İşletme Kullanıcı yorumlarına RezMe üzerinden cevap verebilir.

28.2. İşletme cevapları;

nitelikte olmalıdır.

28.3. İşletme bir yoruma cevap verirken Kullanıcının;

yayımlayamaz.

29. YORUM MANİPÜLASYONU

İşletme;

Platform yorum sistemini manipüle edemez.

30. REZME ANALİTİK VERİLERİ

30.1. İşletmeye sunulan;

gibi veriler İşletmenin operasyonel kararlarına yardımcı olmak amacıyla sunulur.

30.2. İşletme analitik verileri Platformu veya Kullanıcıları manipüle etmek amacıyla kullanamaz.

30.3. Analitik verilerin bir kısmı istatistiksel tahmin veya toplulaştırılmış veri içerebilir.

31. TEKNİK SORUNLAR

31.1. İşletme RezMe Panelinde;

gibi ciddi bir teknik sorun tespit ettiğinde RezMe desteğine mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunmalıdır.

31.2. İşletme teknik hata bildiriminde;

sunabilir.

32. BİLDİRİMLERİN TAKİBİ

32.1. İşletme, RezMe Paneli ve kayıtlı iletişim adreslerine gelen operasyonel bildirimleri düzenli olarak kontrol etmelidir.

32.2. İşletmenin RezMe tarafından gönderilen rezervasyon bildirimlerini sistematik biçimde takip etmemesi kendi operasyonel sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

33. İŞLETME PERSONELİNİN EĞİTİMİ

33.1. İşletme, RezMe Panelini kullanan çalışanlarının en azından;

konularında gerekli operasyonel bilgilendirmeyi almasını sağlar.

33.2. Panel erişimi yalnızca görev gereği ihtiyaç duyan personele verilmelidir.

34. KÖTÜYE KULLANIM VE OPERASYONEL KALİTE

RezMe aşağıdaki durumlarda İşletmeden açıklama veya düzeltici aksiyon talep edebilir:

35. OPERASYONEL TEDBİRLER

35.1. Ciddi veya tekrarlanan ihlaller hâlinde RezMe;

35.2. Uygulanacak tedbir ihlalin niteliği, ağırlığı ve tekrarı dikkate alınarak belirlenir.

36. OPERASYON KURALLARININ GÜNCELLENMESİ

36.1. RezMe;

nedeniyle işbu Operasyon Kurallarını güncelleyebilir.

36.2. İşletmenin hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce İşletmeye uygun şekilde bildirilir.

37. ANA SÖZLEŞME İLE İLİŞKİ

37.1. İşbu Operasyon Kuralları, RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesinin EK-2'si ve ayrılmaz bir parçasıdır.

37.2. Rezervasyon ve İşletme operasyonuna özgü konularda Ana Sözleşme ile işbu Ek arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili konu bakımından işbu Ek'teki özel hüküm uygulanır.

37.3. İşletmenin Ana Sözleşmeyi kabul etmesi, işbu Operasyon Kurallarını da kabul ettiği anlamına gelir.

38. YÜRÜRLÜK

İşbu Operasyon Kuralları Ana Sözleşme ile aynı tarihte yürürlüğe girer ve Ana Sözleşme yürürlükte olduğu sürece uygulanır.

EK-3

REZME PAKET, ÜCRET VE TİCARİ KOŞULLAR

Versiyon: 1.1

Yürürlük Tarihi: 25 / 08 / 2026

İşbu Paket, Ücret ve Ticari Koşullar (“Ticari Koşullar”), RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesinin (“Ana Sözleşme”) ayrılmaz bir parçasıdır.

SEÇİLEN PAKET VE TİCARİ KOŞULLAR

İşletme / Şube Adı [●]
Paket Adı [●]
Paket Türü ☐ Aylık yenilenen ☐ Yıllık taahhütlü ☐ Diğer: [●]
Abonelik Başlangıç Tarihi [●]
Taahhüt / Yenileme Yapısı [●]
Paket Bedeli [●] TL + uygulanabilir vergiler
Ödeme Periyodu ve Vade [●]
İndirim / Kampanya [●]
Ödeme Yöntemi [●]
Özel Ticari Koşullar [●]

Not: Yukarıdaki alanlar İşletmeye özel teklif, sipariş/onay ekranı veya RezMe Paneli üzerinden elektronik olarak da tamamlanabilir. Elektronik kayıtlar bu Ek bakımından geçerli ticari kayıt olarak kabul edilir.

1. AMAÇ VE KAPSAM

1.1. İşbu EK-3 Paket, Ücret ve Ticari Koşullar (“Ticari Koşullar”), RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesinin (“Ana Sözleşme”) ayrılmaz bir parçasıdır.

1.2. Bu Ek; İşletmenin seçtiği paket türünü, abonelik dönemini, ücretlendirme modelini, ödeme koşullarını, yenileme ve fesih esaslarını, varsa indirim, kampanya, deneme süresi ve özel ticari şartları düzenler.

1.3. İşletmeye uygulanacak güncel ticari koşullar, RezMe Paneli, teklif formu, sipariş/onay ekranı veya Taraflar arasında elektronik ya da yazılı olarak onaylanan ticari teklif üzerinden belirlenebilir.

2. SEÇİLEN PAKETİN BAĞLAYICILIĞI

2.1. İşletmenin seçtiği paket ve bu pakete ilişkin ücret, ödeme periyodu, taahhüt süresi ve özel şartlar, İşletmenin aboneliği onayladığı anda bağlayıcı hâle gelir.

2.2. İşletme, abonelik onayından önce paket türü, ücret, ödeme dönemi, taahhüt süresi ve varsa otomatik yenileme koşullarını inceleme imkânına sahip olur.

2.3. İşbu Ek içinde yer alan genel hükümler ile İşletmeye özel olarak onaylanan ticari teklif arasında farklılık bulunması hâlinde, yalnızca ilgili ticari konu bakımından İşletmeye özel teklif hükmü öncelikle uygulanır.

2.4. Yıllık taahhütlü paketlerde işbu Ek’in sonundaki İşletme Onayı bölümü, İşletmeyi temsile yetkili kişi tarafından ıslak imza veya nitelikli elektronik imza ile imzalanır. Aylık yenilenen paketlerde Panel üzerinden elektronik kabul yeterlidir.

3. PAKET TÜRLERİ

3.1. RezMe paketleri, ürün planına göre aylık yenilenen veya yıllık taahhütlü olarak sunulabilir.

3.2. Bir paketin aylık mı yıllık mı olduğu, İşletmeye abonelik kurulmadan önce açıkça gösterilir.

3.3. RezMe farklı özellik, kullanıcı sayısı, rezervasyon hacmi, şube sayısı, raporlama seviyesi, destek kapsamı veya diğer ürün bileşenlerine göre farklı paketler sunabilir.

3.4. İşbu Ek, belirli bir paket adını veya ücret seviyesini kalıcı olarak sabitlemez; İşletmeye uygulanacak paket ve ücret, ilgili abonelik döneminde onaylanan Ticari Koşullara göre belirlenir.

4. YILLIK ÖDEMELİ VE YILLIK TAAHHÜTLÜ PAKETLER

4.1. İşletmenin yıllık ödeme seçeneği bulunan bir paketi tercih etmesi hâlinde abonelik, ilgili başlangıç tarihinden itibaren 1 (bir) yıllık belirli süreli ve taahhütlü olarak kurulur.

4.2. Yıllık paketin toplam bedeli, aksi İşletmeye özel Ticari Koşullarda açıkça belirtilmedikçe, yıllık abonelik dönemi için peşin olarak tahsil edilir veya faturalandırılır.

4.3. Yıllık taahhüt süresi içinde İşletmenin haklı neden olmaksızın aboneliğini sonlandırmak istemesi, ilgili yıllık dönem için doğmuş ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz ve tahsil edilmiş yıllık paket bedelinin iadesini gerektirmez.

4.4. Yıllık taahhütlü paket, aksi İşletmeye özel teklif veya abonelik ekranında açıkça belirtilmedikçe, 1 (bir) yıllık sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Yeni dönem için devam edilmesi, Tarafların yeni dönem koşullarında anlaşmasına veya RezMe tarafından sunulan yenileme teklifinin İşletmece kabul edilmesine bağlıdır.

4.5. Yıllık paketin otomatik olarak yenilenmesi kararlaştırılacaksa bu husus İşletmeye abonelik kurulmadan önce ayrıca ve açıkça gösterilir. Böyle bir açık düzenleme yoksa yıllık paket otomatik yenilenmez.

4.6. Haklı nedenle fesih ve emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

5. AYLIK YENİLENEN PAKETLER

5.1. Yıllık taahhüt içermeyen paketler, aksi İşletmeye özel Ticari Koşullarda belirtilmedikçe 1 (bir) aylık abonelik dönemleri hâlinde sunulur.

5.2. Aylık abonelik, İşletme fesih/yenilememe bildirimi yapmadığı sürece her aylık dönem sonunda takip eden 1 (bir) aylık dönem için otomatik olarak yenilenir.

5.3. İşletme aylık paketini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan aylık abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur.

5.4. İşletme iptal bildiriminden sonra mevcut aylık dönemin sonuna kadar ücretini ödediği hizmetlerden yararlanmaya devam eder; takip eden dönem için yeni abonelik ücreti tahakkuk ettirilmez.

5.5. Aylık dönemin başlamasından sonra yapılan olağan fesih bildirimi, aksi emredici mevzuat veya İşletmeye özel Ticari Koşullarda farklı şekilde düzenlenmedikçe, içinde bulunulan döneme ilişkin ücretin kısmen iadesini gerektirmez.

5.6. “Ay sonu” ifadesi, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça takvim ayının sonunu değil, İşletmenin içinde bulunduğu ilgili aylık abonelik döneminin sona erdiği tarihi ifade eder.

6. ABONELİK BAŞLANGIÇ TARİHİ

6.1. Abonelik başlangıç tarihi, İşletmenin paket aktivasyonunun yapıldığı tarih veya İşletmeye özel teklif üzerinde belirtilen tarihtir.

6.2. Ücretsiz deneme veya kurulum dönemi bulunması hâlinde ücretli aboneliğin başlangıç tarihi ilgili teklif veya Panel ekranında ayrıca gösterilir.

6.3. RezMe, teknik kurulumun tamamlanması için gerekli bilgilerin İşletme tarafından geç sağlanması hâlinde aktivasyon tarihini makul ölçüde erteleyebilir.

7. ÜCRETLER

7.1. İşletmeye uygulanacak temel paket bedeli, varsa ek kullanım bedelleri ve diğer ücretler Seçilen Paket ve Ticari Koşullar bölümünde veya İşletmeye sunulan teklif üzerinde gösterilir.

7.2. Ücretler aksi açıkça belirtilmedikçe KDV ve diğer uygulanabilir vergiler hariç tutar olarak gösterilebilir; vergiler mevzuata uygun şekilde ayrıca faturaya yansıtılır.

7.3. RezMe, İşletmeden kendisine önceden gösterilmeyen bir ücreti geriye dönük olarak talep etmez.

7.4. Paket kapsamında ücretsiz veya dahil olarak gösterilen özellikler için ayrıca ücret alınmaz; ancak paket kapsamı dışındaki isteğe bağlı ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.

7.5. Türkiye’de yerleşik İşletmeler bakımından işbu Ek kapsamındaki tüm paket bedelleri, kullanım bazlı ücretler, ek hizmet bedelleri ve diğer ödeme yükümlülükleri Türk Lirası (TL) cinsinden belirlenir, faturalandırılır ve tahsil edilir.

7.6. Tarafların Türkiye’de yerleşik olduğu ve RezMe hizmetlerinin Türkiye’de üretilen RezMe yazılımına ilişkin olduğu mevcut ticari modelde, Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar ile 2008-32/34 sayılı Tebliğin 8’inci maddesi uyarınca uygulanabilir özel bir istisna bulunmadıkça, bedeller ve bu bedellerden kaynaklanan diğer ödeme yükümlülükleri döviz cinsinden veya dövize endeksli olarak kararlaştırılamaz. Teklif, sipariş/onay ekranı ve Panelde gösterilen sözleşmesel tutarlar Türk Lirası cinsinden belirlenir.

7.7. Dövize endeksleme; fiyatın USD, EUR veya başka bir yabancı para birimi üzerinden belirlenip ödeme günündeki veya başka bir tarihteki TCMB kuru, banka kuru, kart kuru veya benzeri bir kurla TL’ye çevrilmesini ya da yabancı para cinsinden belirlenen birim fiyatın otomatik TL karşılığı üzerinden tahsil edilmesini de kapsar. Türkiye’de yerleşik İşletmelere uygulanacak fiyatlarda bu yöntem kullanılmaz.

7.8. RezMe’nin kendi iç bütçe, maliyet veya finansal raporlama süreçlerinde yabancı para birimlerini referans alması, İşletmeye uygulanacak sözleşmesel bedelin yabancı para cinsinden veya dövize endeksli olduğu anlamına gelmez. İşletmeye bildirilen ve tahsil edilen bedel bağımsız bir Türk Lirası tutarıdır.

7.9. Mevzuatın ileride değişmesi, İşletmenin Türkiye dışında yerleşik olması veya somut işlem bakımından dövizle bedel kararlaştırılmasına açıkça izin veren bir istisnanın uygulanabilir hâle gelmesi durumunda, döviz cinsinden veya dövize endeksli fiyatlandırma ancak ilgili hukuki istisna ayrıca tespit edilerek ve İşletmeye sunulan ayrı yazılı veya elektronik Ticari Koşullarda açıkça belirtilerek uygulanabilir.

8. KULLANIM BAZLI VE EK ÜCRETLER

8.1. RezMe bazı paketlerde rezervasyon adedi, kişi sayısı, aktif şube sayısı, panel kullanıcısı, SMS, entegrasyon, kurulum veya benzeri kullanım unsurlarına bağlı ek ücret uygulayabilir.

8.2. Kullanım bazlı ücret uygulanacaksa ücretlendirme birimi ve birim fiyat abonelik öncesinde veya ilgili ek hizmet etkinleştirilmeden önce İşletmeye gösterilir.

8.3. Kullanım bazlı ücretler ilgili fatura dönemindeki gerçekleşen kullanım verileri esas alınarak hesaplanır. Ücretlendirmeye esas alınacak kullanım aşağıdaki esaslara göre belirlenir.

8.4. Rezervasyon bazlı ücretlendirmede yalnızca İşletme tarafından onaylanmış (manuel onay) veya İşletmenin tanımladığı müsaitlik kuralları kapsamında otomatik onaylanmış rezervasyonlar ücretlendirilir. Kullanıcı tarafından oluşturulup İşletmece reddedilen veya yanıtsız kalarak düşen rezervasyon talepleri ücretlendirilmez.

8.5. Aşağıdaki rezervasyonlar ücretlendirilmez: (a) Kullanıcı tarafından rezervasyon saatinden önce iptal edilen rezervasyonlar, (b) İşletme tarafından iptal edilen rezervasyonlar, (c) İşletmenin no-show olarak işaretlediği ve Kullanıcının itiraz etmediği rezervasyonlar, (d) RezMe kaynaklı teknik hata nedeniyle gerçekleşmeyen rezervasyonlar.

8.6. Kişi başına ücretlendirme uygulanan paketlerde ücret, rezervasyonda belirtilen kişi sayısı üzerinden değil, İşletmenin check-in sırasında Panele işlediği fiilen gelen kişi sayısı üzerinden hesaplanır. İşletmenin fiilî kişi sayısını işlememesi hâlinde rezervasyonda belirtilen kişi sayısı esas alınır.

8.7. İşletmenin EK-2’nin 22’nci maddesi kapsamında Paneline manuel olarak eklediği, RezMe üzerinden gelmeyen rezervasyonlar kullanım bazlı ücretlendirmeye dahil edilmez.

8.8. RezMe, fatura ile birlikte ilgili döneme ait kullanım dökümünü (rezervasyon bazında tarih, durum ve ücretlendirmeye esas kişi sayısı) İşletmenin Panel üzerinden erişimine sunar.

8.9. İşletme, kullanım dökümüne veya hesaplamaya ilişkin itirazını faturanın kendisine iletilmesinden itibaren 7 (yedi) gün içinde RezMe’ye yazılı olarak bildirir. Bu süre içinde itiraz edilmeyen kullanım kayıtları Taraflar arasında kesinleşmiş sayılır. Süresinde yapılan itirazlarda RezMe kayıtları inceler ve haklı bulunması hâlinde ilgili düzeltmeyi bir sonraki faturaya yansıtır.

9. FATURALAMA

9.1. RezMe, ücretli hizmetlere ilişkin faturaları yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenler.

9.2. İşletme fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

9.3. İşletmenin unvan, vergi numarası, vergi dairesi, adres veya e-fatura/e-arşiv bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin RezMe’ye bildirmesi gerekir.

9.4. İşletmenin hatalı veya eski fatura bilgisi vermesinden kaynaklanan yeniden düzenleme veya operasyonel gecikmelerden RezMe, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

10. ÖDEME YÖNTEMİ VE VADE

10.1. Ödeme yöntemi; banka havalesi/EFT, kredi kartı, otomatik tahsilat veya RezMe tarafından sunulan diğer yöntemlerden biri olabilir.

10.2. İşletmeye uygulanacak ödeme yöntemi ve vade, Seçilen Paket ve Ticari Koşullar bölümünde veya ticari teklif üzerinde gösterilir.

10.3. Otomatik ödeme yöntemi kullanılması hâlinde İşletme, ödeme aracına ilişkin gerekli yetkilendirmenin geçerli ve güncel olmasını sağlar.

10.4. Ödeme aracının başarısız olması, İşletmenin ücret ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

10.5. Türkiye’de yerleşik İşletmelere yönelik kredi kartı veya otomatik tahsilat işlemlerinde RezMe, ödeme kuruluşuna tahsilat talimatını Türk Lirası cinsinden iletir. İşletmenin kartının veya banka hesabının yabancı para cinsinden olması nedeniyle kart/banka kuruluşunun kendi tarafında yaptığı kur çevrimi, RezMe’ye olan borcun para birimini değiştirmez.

11. ÖDEME GECİKMESİ

11.1. İşletmenin ödeme yükümlülüğünü vadesinde yerine getirmemesi hâlinde RezMe ödeme hatırlatması veya ihtar gönderebilir.

11.2. Vadesinde ödenmeyen tutarlara, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun uyarınca ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi oranı üzerinden faiz işletilebilir. Faiz talebi RezMe’nin diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

11.3. RezMe, vadesi geçen ödeme için İşletmeye 7 (yedi) gün süre veren bir ihtar gönderir. Bu süre içinde de ödeme yapılmaması hâlinde RezMe ücretli özellikleri veya İşletme Paneline erişimi geçici olarak askıya alabilir. Askıya alma süresince İşletmenin mevcut rezervasyon kayıtlarına erişimi, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde korunur.

11.4. Askıya alma, İşletmenin askıya alma tarihinden önce doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

12. ÜCRETSİZ DENEME VE PROMOSYON DÖNEMLERİ

12.1. RezMe belirli İşletmelere veya paketlere ücretsiz deneme, indirimli başlangıç dönemi veya promosyon sunabilir.

12.2. Deneme süresi, deneme kapsamı ve deneme sonrasındaki ücretli geçiş koşulları İşletmeye açıkça gösterilir.

12.3. Ücretsiz deneme süresinin sonunda otomatik ücretli geçiş uygulanacaksa bu husus deneme başlamadan önce İşletmeye açıkça bildirilir.

12.4. İşletmeye özel kampanya veya indirim, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca belirtilen dönem için geçerlidir ve sürekli kazanılmış hak oluşturmaz.

13. İNDİRİMLER VE KAMPANYALAR

13.1. RezMe dönemsel indirim, lansman fiyatı, çoklu şube indirimi, yıllık ödeme indirimi veya başka ticari avantajlar sunabilir.

13.2. İndirimin oranı, süresi ve hangi pakete uygulanacağı ilgili teklif veya abonelik ekranında belirtilir.

13.3. İndirim süresi sona erdiğinde, İşletmeye önceden bildirilen normal paket fiyatı uygulanabilir.

13.4. Aksi açıkça belirtilmedikçe birden fazla kampanya veya indirim birleştirilemez.

14. PAKET YÜKSELTME

14.1. İşletme daha kapsamlı veya daha yüksek fiyatlı bir pakete geçiş talebinde bulunabilir.

14.2. Yükseltmenin aynı dönem içinde yapılması hâlinde ücret farkı, ilgili teklif veya Panelde gösterilen yönteme göre oransal olarak veya yeni paket döneminin başından itibaren uygulanabilir.

14.3. Paket yükseltme işlemi, yeni fiyatın İşletmeye gösterilip onaylanmasından sonra etkinleştirilir.

15. PAKET DÜŞÜRME

15.1. Aylık paketlerde daha düşük kapsamlı pakete geçiş, aksi kararlaştırılmadıkça mevcut aylık dönemin sonunda uygulanır.

15.2. Yıllık taahhütlü paketlerde paket düşürme talebi, mevcut yıllık taahhüt dönemini ve doğmuş ödeme yükümlülüğünü kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Düşürme, RezMe’nin kabul etmesi hâlinde takip eden dönem için uygulanabilir.

15.3. Paket düşürme sonucunda bazı özellik, kullanıcı, şube, rapor, veri görünümü veya entegrasyon hakları sona erebilir. RezMe, değişiklik öncesinde temel etkileri İşletmeye gösterebilir.

16. EK HİZMETLER VE OPSİYONEL ÖZELLİKLER

16.1. Kurulum, özel entegrasyon, veri aktarımı, özel eğitim, gelişmiş destek, SMS paketi, özel raporlama veya benzeri hizmetler temel abonelikten ayrı ücretlendirilebilir.

16.2. Ek hizmet, İşletmenin açık talebi veya onayı olmadan ücretli olarak etkinleştirilmez.

16.3. Tek seferlik ek hizmet bedelleri, aksi belirtilmedikçe abonelik ücretinden bağımsız olarak faturalandırılır.

17. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

17.1. RezMe paket fiyatlarını gelecekte değiştirebilir.

17.2. Aylık paketlerde fiyat değişikliği, İşletmeye yürürlüğe girmeden önce makul süreyle bildirilir ve aksi açıkça kararlaştırılmadıkça takip eden yenileme döneminden itibaren uygulanır.

17.3. İşletme yeni fiyatı kabul etmek istemezse yeni fiyatın uygulanacağı dönem başlamadan önce aylık paketini feshedebilir.

17.4. Yıllık taahhütlü paketlerde fiyat artışı mevcut ödenmiş/taahhüt edilmiş yıllık döneme geriye dönük uygulanmaz. Yeni fiyat ancak yeni bir yıllık dönem için uygulanabilir.

17.5. Vergi oranı veya kamu kaynaklı mali yükümlülüklerdeki değişiklikler, yürürlük tarihinden itibaren mevzuatın gerektirdiği şekilde faturalara yansıtılabilir.

17.6. RezMe yeni dönem paket fiyatını enflasyon, işçilik ve teknoloji maliyetleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı bedelleri, ürün kapsamı, piyasa koşulları ve benzeri ticari unsurları dikkate alarak güncelleyebilir. Yeni fiyat İşletmeye bağımsız ve belirli bir Türk Lirası tutarı olarak bildirilir; USD, EUR veya başka bir yabancı para birimine ya da döviz kuru formülüne otomatik veya dolaylı şekilde endekslenmez.

18. İADELER

18.1. Aksi emredici mevzuat veya İşletmeye özel Ticari Koşullarda farklı şekilde düzenlenmedikçe, İşletmenin olağan fesih veya paket değişikliği nedeniyle başlamış bir abonelik dönemi için kısmi ücret iadesi yapılmaz.

18.2. RezMe’nin kendi kusurundan kaynaklanan ve hizmetin esaslı biçimde sunulamamasına yol açan durumlarda Taraflar, olayın niteliğine göre hizmet kredisi, süre uzatımı veya uygun başka bir telafi yöntemi üzerinde anlaşabilir.

18.3. Hatalı mükerrer tahsilat veya açık hesaplama hataları tespit edildiğinde RezMe gerekli düzeltmeyi yapar.

19. VERGİLER VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER

19.1. Her Taraf kendi faaliyetinden doğan vergi ve mali yükümlülüklerinden sorumludur.

19.2. RezMe’nin hizmet bedellerine ilişkin KDV ve uygulanabilir diğer vergiler mevzuatın gerektirdiği şekilde faturalandırılır.

19.3. İşletmenin stopaj veya benzeri bir kesinti yapmasının kanunen zorunlu olduğu hâllerde İşletme, ilgili belge ve kayıtları RezMe’ye sağlamakla yükümlüdür.

20. ŞUBE BAZLI ÜCRETLENDİRME

20.1. Bir İşletmenin birden fazla şubesinin RezMe’ye dahil edilmesi hâlinde her şube ayrı abonelik birimi olarak veya çoklu şube paketi kapsamında ücretlendirilebilir.

20.2. Çoklu şube fiyatı, dahil edilen şube sayısı ve uygulanacak indirim/ücret İşletmeye özel Ticari Koşullarda belirtilir.

20.3. Yeni şube eklenmesi, mevcut ticari dönemde ek ücret doğurabilir; ücret, etkinleştirme öncesinde İşletmeye gösterilir.

21. HİZMETİN ASKIDA OLDUĞU DÖNEMLER

21.1. İşletmenin kendi talebiyle geçici olarak kapalı olması veya rezervasyon almaması, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça abonelik ücretini kendiliğinden durdurmaz.

21.2. Sezonluk işletmeler için özel dondurma veya sezonluk paket uygulanacaksa koşullar İşletmeye özel Ticari Koşullarda ayrıca belirtilir.

22. FESİH VE YENİLEMEME BİLDİRİMİ

22.1. Aylık paketlerde fesih/yenilememe bildirimi RezMe Panelindeki ilgili abonelik ayarı, kayıtlı e-posta veya RezMe’nin sunduğu diğer yazılı/elektronik yöntemlerle yapılabilir.

22.2. Bildirimin bir sonraki yenileme dönemi başlamadan önce RezMe sistemine ulaşması gerekir.

22.3. Yıllık taahhütlü paketin süresi sonunda yenilenmesi isteniyorsa yeni dönem koşulları ayrıca belirlenir. Yıllık paketin otomatik yenileneceği açıkça kararlaştırılmışsa ilgili özel yenilememe süresi İşletmeye ayrıca gösterilir.

22.4. Haklı nedenle derhal fesih hakları Ana Sözleşme hükümlerine tabidir.

23. TİCARİ KAYITLAR

23.1. RezMe’nin abonelik onayı, paket seçimi, fiyat, indirim, ödeme, fatura, yenileme, fesih ve benzeri ticari işlemlere ilişkin elektronik kayıtları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanabilir.

23.2. İşletme, kendi muhasebe ve sözleşme kayıtlarını tutmaktan sorumludur.

24. DEĞİŞİKLİK VE ÖNCELİK

24.1. RezMe ürün yapısı veya ticari model değişiklikleri nedeniyle bu Ek’i güncelleyebilir.

24.2. İşletmenin mevcut dönem ücretini veya taahhüt yapısını esaslı biçimde etkileyen değişiklikler geriye dönük uygulanmaz.

24.3. Ana Sözleşme ile bu Ek arasında ücret, ödeme, abonelik dönemi, yenileme veya fesih bakımından farklılık bulunması hâlinde ilgili ticari konu bakımından bu Ek’teki özel hüküm uygulanır.

25. ANA SÖZLEŞME İLE İLİŞKİ

25.1. İşbu Ticari Koşullar, RezMe İşletme Üyelik, Yazılım ve Hizmet Sözleşmesinin EK-3’ü ve ayrılmaz bir parçasıdır.

25.2. İşletmenin Ana Sözleşmeyi ve kendisine sunulan paket/abonelik koşullarını elektronik ortamda kabul etmesi, işbu Ek’in kendisine uygulanabilir hükümlerini de kabul ettiği anlamına gelir.

26. YÜRÜRLÜK

26.1. İşbu Ek, İşletmenin seçtiği abonelik paketinin yürürlüğe girdiği tarihte uygulanmaya başlar ve ilgili abonelik ilişkisi devam ettiği sürece geçerlidir.

İŞLETME ONAYI

İşletme, seçtiği paket türünü, ücretini, ödeme dönemini, varsa yıllık taahhüt süresini ve aylık paketlerde dönem sonu fesih/yenilememe hakkını inceleyerek kabul ettiğini beyan eder.

İşletme / Şube: [●]

Yetkili Ad Soyad: [●]

Onay Tarihi: [●]