REZME KULLANICI ÜYELİK VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu RezMe Kullanıcı Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”);

RezMe:

Ticaret Unvanı: REZME YAZILIM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

MERSİS No: 0735228001000001

Vergi No: 7352280010

Adres: BAHRİYE ÜÇOK MAH. 1762 SK. NO: 9 İÇ KAPI NO: 1 KARŞIYAKA/ İZMİR

E-posta: info@rezme.co

ile RezMe mobil uygulamasına üye olan gerçek kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Kullanıcı, RezMe’ye üye olarak işbu Sözleşmede belirtilen şartlara uygun hareket etmeyi kabul eder.

2. TANIMLAR

RezMe: RezMe markası altında sunulan mobil uygulama, internet sitesi ve bağlantılı dijital hizmetleri,

Uygulama: RezMe mobil uygulamasını,

Platform: RezMe üzerinden sunulan restoran keşfi, sosyal özellikler, rezervasyon, yorum, değerlendirme, favori, davet, bildirim ve diğer hizmetlerin bütününü,

Kullanıcı: RezMe’ye kayıt olarak kişisel hesap oluşturan gerçek kişiyi,

İşletme: RezMe Platformunda yer alan restoran, kafe, bar veya diğer yiyecek-içecek ve ağırlama işletmelerini,

Rezervasyon: Kullanıcının RezMe üzerinden bir İşletmede belirli tarih, saat ve kişi sayısı için oluşturduğu rezervasyon veya rezervasyon talebini,

Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının RezMe’ye yüklediği veya RezMe üzerinden oluşturduğu yorum, değerlendirme, puan, fotoğraf, profil fotoğrafı, kullanıcı adı ve diğer içerikleri,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

3.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcının RezMe Platformuna üyeliğini ve Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

3.2. RezMe temel olarak Kullanıcıların;

imkân sağlayan dijital bir platformdur.

3.3. RezMe, aksi açıkça belirtilmediği sürece İşletmeler tarafından Kullanıcılara sunulan yiyecek, içecek, servis veya diğer restoran hizmetlerinin sağlayıcısı değildir.

4. ÜYELİK VE HESAP OLUŞTURMA

4.1. RezMe hizmetlerinin belirli bölümlerinin kullanılabilmesi için Kullanıcının kişisel hesap oluşturması gerekir.

4.2. Kayıt ve/veya profil oluşturma sürecinde Kullanıcıdan aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

a. ad ve soyad,

b. telefon numarası,

c. e-posta adresi,

d. profil fotoğrafı,

e. kullanıcı adı,

f. doğum tarihi (18 yaş şartının uygulanabilmesi amacıyla),

g. RezMe tarafından ilgili özelliğin sunulabilmesi için gerekli diğer profil bilgileri.

4.3. Kullanıcı ayrıca dilerse kendi Instagram kullanıcı/profil adını RezMe profiline ekleyebilir.

4.4. Instagram kullanıcı adının paylaşılması zorunlu değildir ve Instagram hesabı paylaşılmadan da RezMe üyeliği oluşturulabilir ve temel RezMe hizmetleri kullanılabilir.

4.5. Instagram kullanıcı adının RezMe’ye eklenmesi, Kullanıcının Instagram hesabına RezMe tarafından erişim sağlandığı anlamına gelmez. Instagram ile teknik bir entegrasyon yapılması hâlinde bu entegrasyonun kapsamı ayrıca Kullanıcıya açıklanır.

4.6. Kullanıcı, RezMe’ye verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

4.7. Kullanıcı başka bir kişi adına hesap açamaz, başka bir kişinin kimliğine bürünemez veya yanıltıcı profil oluşturamaz.

5. TELEFON NUMARASI DOĞRULAMASI

5.1. RezMe üyeliğinin oluşturulması sırasında Kullanıcının bildirdiği telefon numarasına tek kullanımlık doğrulama kodu (“SMS Doğrulama Kodu”) gönderilir.

5.2. Kullanıcı, kendisine gönderilen SMS Doğrulama Kodunu Uygulamaya girerek ilgili telefon numarasına erişimi bulunduğunu doğrular.

5.3. SMS Doğrulama Kodunun amacı;

ile sınırlıdır.

5.4. SMS Doğrulama Kodunun girilmesi;

anlamına gelmez.

Bu tür onaylar gerektiği ölçüde Kullanıcıdan ayrıca ve açık şekilde alınır.

5.5. Kullanıcı doğrulama kodunu üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.

6. YAŞ SINIRI VE YAŞA BAĞLI HİZMETLER

6.1. RezMe Platformuna üye olabilmek için Kullanıcının en az 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.

6.2. Kullanıcı, üyelik sırasında bildirdiği doğum tarihi ve/veya yaş bilgisinin doğru olduğunu beyan eder.

6.3. 18 yaşını doldurmamış kişiler RezMe hesabı oluşturamaz. RezMe, Kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunun tespit edilmesi veya makul şekilde şüphe edilmesi hâlinde yaş doğrulaması talep edebilir; gerekli doğrulamanın yapılamaması hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

6.4. RezMe üzerinden rezervasyon yapılmış veya rezervasyon onaylanmış olması, yaş veya kimlik kontrolüne tabi bir ürün ya da hizmetin Kullanıcıya mutlaka satılacağı, sunulacağı veya kullandırılacağı anlamına gelmez.

6.5. Alkollü içecekler ve diğer yaş/kimlik kontrolüne tabi ürün veya hizmetler bakımından ilgili İşletme, yürürlükteki mevzuata uymak ve gerekli yaş/kimlik kontrollerini yapmakla yükümlüdür.

6.6. RezMe üzerinden gerçekleştirilen rezervasyon işlemi, İşletmenin yaş doğrulama ve mevzuata uygun satış/sunum yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6.7. RezMe, yaş sınırlamasına tabi ürünlerin İşletme tarafından hukuka aykırı şekilde satılması veya sunulmasından, kendi kusurundan veya emredici mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, sorumlu değildir.

7. KULLANICI ADI VE PROFİL

7.1. Kullanıcı RezMe üzerinde kendisini tanımlayan bir kullanıcı adı oluşturabilir.

7.2. Kullanıcı adı;

7.3. RezMe, bu kurallara aykırı kullanıcı adlarının değiştirilmesini talep edebilir veya ilgili kullanıcı adını kaldırabilir.

7.4. Aynı kurallar profil fotoğrafları ve diğer profil içerikleri bakımından da uygulanır.

8. HESAP GÜVENLİĞİ

8.1. Kullanıcı hesabı kişiye özeldir.

8.2. Kullanıcı hesabını, SMS doğrulama kodlarını veya diğer erişim bilgilerini başka kişilerle paylaşamaz.

8.3. Kullanıcı hesabında izinsiz erişim olduğundan şüphelenmesi hâlinde RezMe’yi gecikmeksizin bilgilendirir.

8.4. Kullanıcı kendi hesabı üzerinden yapılan işlemler bakımından hesabının güvenliği için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

8.5. RezMe, hesap güvenliğinin korunması amacıyla ek doğrulama yöntemleri uygulayabilir.

9. E-POSTA VE HİZMET BİLDİRİMLERİ

9.1. RezMe, üyeliğin ve Platform hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla Kullanıcıya uygulama içi bildirim, push notification, SMS veya e-posta gönderebilir.

9.2. Bu kapsamda Kullanıcıya özellikle;

gönderilebilir.

9.3. Kullanıcının RezMe’de gerçekleştirdiği hareketlerle doğrudan bağlantılı ve üyelik/hizmet ilişkisinin yürütülmesi amacı taşıyan bildirimler, pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilir.

9.4. RezMe;

gibi pazarlama niteliğindeki elektronik iletileri yalnızca gerekli hukuki şartların sağlanması ve gerektiğinde Kullanıcının ayrıca onay vermesi hâlinde gönderir.

9.5. Ticari elektronik ileti onayı üyeliğin zorunlu şartı değildir.

9.6. Kullanıcı, pazarlama iletişim tercihlerini mevzuata ve RezMe tarafından sunulan yöntemlere uygun şekilde değiştirebilir.

10. RESTORAN KEŞFİ VE KİŞİSELLEŞTİRME

10.1. RezMe, Kullanıcıya restoran ve mekan önerileri sunabilir.

10.2. Öneriler;

gibi faktörlere göre kişiselleştirilebilir.

10.3. RezMe tarafından sunulan öneriler Kullanıcı açısından bağlayıcı tavsiye veya restoran kalitesine ilişkin garanti niteliğinde değildir.

10.4. RezMe, Platform üzerinde İşletmelere ait sponsorlu veya bedeli karşılığında öne çıkarılmış içerik, liste ya da arama sonucu gösterebilir. Bu tür içerikler, Kullanıcı tarafından açıkça ayırt edilebilecek biçimde “Sponsorlu”, “Reklam” veya eşdeğer bir ibare ile işaretlenir.

10.5. RezMe, arama sonuçlarının ve önerilerin sıralanmasında esas aldığı temel kriterleri (örneğin konum yakınlığı, Kullanıcının belirttiği tercihler, müsaitlik durumu, Kullanıcı değerlendirmeleri ve varsa bedeli karşılığında öne çıkarma) Uygulama içerisinde Kullanıcının kolayca erişebileceği şekilde açıklar.

10.6. Bedeli karşılığında öne çıkarma, Kullanıcı yorumlarının veya değerlendirmelerinin içeriğini, puanını ya da sırasını değiştirmez.

11. SOSYAL ÖZELLİKLER, KONUM VE GÖRÜNÜRLÜK TERCİHLERİ

11.1. RezMe, Kullanıcıların diğer Kullanıcılarla arkadaşlık kurmasına, belirli kişileri “yakın arkadaş” olarak belirlemesine ve Platform üzerindeki belirli aktivitelerini seçtikleri kişilerle paylaşmasına imkân sağlayabilir.

11.2. Kullanıcının cihazındaki konum iznini RezMe’ye vermesi hâlinde RezMe;

11.3. Kullanıcının RezMe’ye konum izni vermesi, Kullanıcının anlık, sürekli veya canlı cihaz konumunun diğer Kullanıcılarla paylaşılması anlamına gelmez.

Sosyal özellikler kapsamında görünür hâle gelebilecek konum bilgisi, Kullanıcının RezMe üzerinden rezervasyon yaptığı İşletmenin/restoranın konumu ile sınırlıdır.

11.4. Cihaz konum izninin verilmesi tek başına Kullanıcının rezervasyon bilgilerinin diğer Kullanıcılara sosyal olarak gösterilmesine onay verdiği anlamına gelmez. Rezervasyonlara ilişkin sosyal görünürlük, Kullanıcının “Rezervasyonlarımı Göster / Gizle” tercihi ve seçtiği hedef kitle doğrultusunda uygulanır. Kullanıcı bu tercihleri Uygulamadaki gizlilik ayarlarından istediği zaman değiştirebilir.

11.5. Kullanıcı, RezMe üzerindeki sosyal görünürlüğü bakımından aşağıdaki hedef kitle seçeneklerinden birini tercih edebilir:

a. Herkese Açık:

Kullanıcının paylaşmayı tercih ettiği RezMe aktiviteleri ve rezervasyon görünürlüğü açık ise rezervasyon yaptığı restoranların konumları, Platformdaki diğer Kullanıcılar tarafından görülebilir.

b. Arkadaşlara Açık:

Kullanıcının paylaşmayı tercih ettiği RezMe aktiviteleri ve rezervasyon görünürlüğü açık ise rezervasyon yaptığı restoranların konumları yalnızca RezMe üzerinde arkadaşlık bağlantısı bulunan Kullanıcılar tarafından görülebilir.

c. Yakın Arkadaşlara Açık:

Kullanıcının paylaşmayı tercih ettiği RezMe aktiviteleri ve rezervasyon görünürlüğü açık ise rezervasyon yaptığı restoranların konumları yalnızca Kullanıcının ayrıca seçerek “yakın arkadaş” olarak belirlediği spesifik Kullanıcılar tarafından görülebilir.

d. Herkese Kapalı:

Kullanıcının sosyal aktiviteleri ve rezervasyonlarına ilişkin restoran konumları diğer RezMe Kullanıcılarına gösterilmez.

11.6. Kullanıcı, hedef kitle tercihinden bağımsız olarak hangi tür aktivitelerinin sosyal olarak görünür olacağını ayrıca belirleyebilir.

Bu kapsamda Kullanıcıya aşağıdaki ayrı tercihler sunulur:

A. Etkinliklerimi Göster / Gizle

“Etkinliklerimi Göster” seçeneğinin açık olması hâlinde Kullanıcının seçtiği hedef kitleye, ilgili özelliğin yapısına göre;

gösterilebilir.

“Etkinliklerimi Gizle” seçeneğinin tercih edilmesi hâlinde bu aktiviteler sosyal akışta diğer Kullanıcılara gösterilmez.

B. Rezervasyonlarımı Göster / Gizle

“Rezervasyonlarımı Göster” seçeneğinin açık olması hâlinde Kullanıcının seçtiği hedef kitleye, RezMe üzerinden yaptığı rezervasyonlara ilişkin sosyal bilgiler gösterilebilir.

Bu bilgiler özelliğin yapısına göre;

içerebilir.

Birlikte rezervasyona katılan veya daveti kabul eden diğer RezMe Kullanıcılarının kimlik/profil görünürlüğü, ilgili kişilerin kendi gizlilik ve görünürlük tercihlerine tabi olabilir.

“Rezervasyonlarımı Gizle” seçeneğinin tercih edilmesi hâlinde Kullanıcının rezervasyonları ve bu rezervasyonlara bağlı restoran konumları diğer Kullanıcılara sosyal özellik kapsamında gösterilmez.

11.7. Kullanıcı örneğin;

11.8. Kullanıcı hedef kitle, etkinlik ve rezervasyon görünürlüğü tercihlerini Uygulama içerisindeki gizlilik ayarlarından istediği zaman değiştirebilir.

11.9. Görünürlük tercihlerinde yapılan değişiklikler teknik olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde ileriye yönelik olarak uygulanır.

11.10. Kullanıcının rezervasyona başka bir Kullanıcıyı doğrudan davet etmesi hâlinde, davet edilen Kullanıcının rezervasyon davetini değerlendirebilmesi için gerekli rezervasyon bilgileri genel sosyal görünürlük tercihinden bağımsız olarak davet edilen kişiye gösterilebilir.

11.11. Kullanıcı, sosyal özellikleri kullanırken diğer kişilerin mahremiyetine, kişisel verilerine ve kişilik haklarına saygılı davranmakla yükümlüdür.

11.12. RezMe, Kullanıcının tanıdıklarını Platformda bulabilmesi amacıyla cihaz rehberine (kişi listesine) erişim izni talep edebilir. Bu izin isteğe bağlıdır; verilmemesi RezMe üyeliğinin oluşturulmasını veya temel hizmetlerin kullanılmasını engellemez.

11.13. Rehber erişim izni verilmesi hâlinde rehberde kayıtlı telefon numaraları RezMe sunucularına gönderilir ve yalnızca mevcut RezMe Kullanıcılarıyla eşleştirme amacıyla işlenir; bu işlem kapsamında saklanmaz. RezMe, rehberde yer alan kişilerin isimlerini veya diğer rehber kayıtlarını saklamaz; RezMe kullanıcısı olmayan kişilere davet, tanıtım veya başka bir ileti göndermez. Bu kapsamdaki veri işleme faaliyetinin detayları RezMe Kullanıcı KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

11.14. Kullanıcı, rehberinde kayıtlı üçüncü kişilere ilişkin bilgileri RezMe ile paylaşırken bu kişilerin mahremiyetine, kişisel verilerine ve kişilik haklarına saygılı davranmakla yükümlüdür.

11.15. Kullanıcı rehber iznini cihaz ayarlarından veya Uygulama içerisinden dilediği zaman geri alabilir. İznin geri alınması hâlinde eşleştirme faaliyeti durdurulur ve bu kapsamda tutulan eşleştirme kayıtları silinir.

12. REZERVASYONLAR

12.1. Kullanıcı RezMe üzerinden bir İşletme için tarih, saat ve kişi sayısı seçerek rezervasyon veya rezervasyon talebi oluşturabilir.

12.2. Rezervasyon;

a. İşletmenin onayına tabi olabilir veya

b. İşletmenin önceden RezMe sistemine tanımladığı müsaitlik kapsamında otomatik olarak onaylanabilir.

12.3. Rezervasyonun güncel durumu Uygulama içerisinde Kullanıcıya gösterilir.

12.4. İşletmenin onayına tabi rezervasyonlarda Kullanıcının talep oluşturması tek başına rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez.

12.5. Rezervasyon, RezMe tarafından “onaylandı”, “confirmed” veya eşdeğer şekilde Kullanıcıya bildirildiğinde onaylanmış kabul edilir.

12.6. Kullanıcı rezervasyon bilgilerinin doğru olmasından ve rezervasyona zamanında katılmaktan sorumludur.

12.7. Kullanıcı, katılamayacağı rezervasyonu mümkün olan en kısa sürede iptal etmelidir.

12.8. İşletmeye özgü iptal, gecikme, masa bekletme veya no-show kuralları bulunması hâlinde, ilgili kurallar rezervasyonun oluşturulmasından önce veya rezervasyon akışı sırasında Kullanıcının erişimine sunulur. Kullanıcının ilgili rezervasyona devam etmesi, yalnızca o rezervasyon bakımından kendisine gösterilen İşletmeye özgü koşulların uygulanabileceğini kabul ettiği anlamına gelir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

12.9. İşletme, RezMe üzerinden kendisine iletilen rezervasyonlara ilişkin bilgileri kendi misafir kayıtlarında tutabilir. Bu kapsamda İşletme, Kullanıcının ilgili İşletmedeki geçmiş rezervasyonlarını, iptal ve no-show geçmişini görebilir; rezervasyon ilişkisiyle bağlantılı operasyonel notlar ve misafir işaretlemeleri oluşturabilir. İşletme, bu kayıtlara dayanarak yeni rezervasyon taleplerini kabul etmeyebilir veya sınırlandırabilir.

12.10. İşletmenin kendi misafir kayıtları, notları ve işaretlemeleri bakımından veri sorumlusu ilgili İşletmedir. Kullanıcı, bu kayıtlar bakımından KVKK kapsamındaki haklarını hem RezMe’ye hem de ilgili İşletmeye karşı kullanabilir. Konuya ilişkin açıklamalar RezMe Kullanıcı KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

13. ALERJİ, İNTOLERANS VE BESLENME BİLGİLERİ

13.1. RezMe, Kullanıcıların kayıt, profil oluşturma ve/veya Platform kullanımı sırasında kendilerine ilişkin alerji, gıda intoleransı ve benzeri beslenme veya sağlık bilgilerini belirtmelerine imkân sağlayabilir.

13.2. Kullanıcı tarafından RezMe’ye bildirilen bu bilgiler, Kullanıcının rezervasyon yaptığı İşletmeye, ilgili rezervasyon kapsamında Kullanıcıya uygun hizmet sunulabilmesi amacıyla iletilebilir.

13.3. RezMe’nin bu kapsamdaki rolü, Kullanıcının kendisi tarafından beyan edilen bilgilerin ilgili İşletmeye teknik olarak iletilmesiyle sınırlıdır.

13.4. RezMe;

13.5. Kullanıcı, RezMe’ye bildirdiği alerji, intolerans ve benzeri bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

13.6. Kullanıcının ciddi veya hayati risk oluşturabilecek bir alerjisi, intoleransı veya özel beslenme gereksinimi bulunması hâlinde Kullanıcının yalnızca RezMe üzerinden iletilen bilgiye güvenmemesi; ilgili İşletme ile doğrudan iletişime geçerek durumunu teyit etmesi ve sipariş veya tüketim öncesinde gerekli kontrolleri yapması tavsiye edilir.

13.7. Kullanıcı tarafından RezMe’ye bildirilen alerji veya benzeri bilgilerin İşletmeye ulaşmasının ardından;

ilgili İşletmenin sorumluluğundadır.

13.8. İşletmenin Kullanıcı tarafından bildirilen alerji, intolerans veya benzeri bilgileri dikkate almaması, yanlış değerlendirmesi, ürün içeriği hakkında hatalı veya eksik bilgi vermesi, uygun olmayan ürün sunması veya İşletmenin hazırlama ve servis süreçlerinden kaynaklanan olaylardan RezMe; kendi kusurundan, verinin İşletmeye iletilmesine ilişkin kendi teknik yükümlülüklerinden veya emredici mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir.

13.9. RezMe üzerinden bir rezervasyonun oluşturulmuş veya onaylanmış olması, ilgili İşletmenin Kullanıcıya sunacağı yiyecek ve içeceklerin Kullanıcının alerji, intolerans veya diğer sağlık durumlarına uygun olduğuna ilişkin RezMe tarafından verilmiş bir garanti veya taahhüt anlamına gelmez.

13.10. Alerji, intolerans ve sağlık temelli beslenme kısıtlamalarına ilişkin özel nitelikli kişisel verilerin RezMe tarafından işlenmesi ve ilgili İşletmeye aktarılması, RezMe Kullanıcı KVKK Aydınlatma Metni ile RezMe Alerji ve İntolerans Bilgileri Açık Rıza Metni kapsamında ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Bu bilgilerin verilmesi RezMe üyeliğinin zorunlu şartı değildir.

14. ARKADAŞ DAVETLERİ

14.1. Kullanıcı RezMe üzerinde oluşturduğu rezervasyona diğer RezMe Kullanıcılarını davet edebilir.

14.2. Davet edilen Kullanıcı daveti kabul veya reddedebilir.

14.3. Rezervasyona ilişkin gerekli bilgiler davet edilen kişiye gösterilebilir.

14.4. Kullanıcı, davet özelliğini spam, taciz veya istenmeyen ileti amacıyla kullanamaz.

15. YORUMLAR, PUANLAR VE KULLANICI İÇERİKLERİ

15.1. RezMe, Kullanıcılara İşletmeler hakkında yorum yapma, puan verme, değerlendirme oluşturma veya fotoğraf paylaşma imkânı sunabilir.

15.2. Kullanıcı yaptığı yorumların kendi gerçek deneyimine dayanmasını sağlar.

15.3. Kullanıcı, restoranı hiç ziyaret etmediği veya gerçek bir deneyime sahip olmadığı hâlde yanıltıcı yorum oluşturamaz.

15.4. Kullanıcı İçeriğinde aşağıdakiler yasaktır:

a. küfür, hakaret, tehdit veya aşağılayıcı ifadeler,

b. nefret söylemi veya ayrımcı içerikler,

c. taciz, zorbalık veya hedef gösterme,

d. müstehcen veya açıkça uygunsuz içerik,

e. şiddeti veya suç teşkil eden davranışları teşvik eden içerik,

f. gerçeğe aykırı şekilde bir kişiyi veya İşletmeyi suçlayan beyanlar,

g. başka kişilere ait telefon numarası, adres, e-posta, kimlik bilgisi veya diğer kişisel verilerin izinsiz paylaşılması,

h. üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, marka, telif veya kişilik haklarını ihlal eden içerikler,

ı. reklam, spam veya ilgisiz ticari tanıtım,

i. sahte yorum, manipüle edilmiş değerlendirme veya organize puanlama,

j. rakip bir İşletmeye zarar vermek veya başka bir İşletmeye haksız avantaj sağlamak amacıyla oluşturulan içerikler,

k. yürürlükteki mevzuata veya kamu düzenine aykırı diğer içerikler.

15.5. Bir restoran deneyiminin olumsuz olması, Kullanıcının olumsuz yorum yapmasına engel değildir.

Kullanıcı, kendi gerçek deneyimini dürüst, ölçülü ve hukuka uygun şekilde ifade edebilir.

15.6. RezMe, yalnızca bir İşletmenin yorumdan memnun olmaması nedeniyle hukuka uygun bir olumsuz yorumu kaldırmak zorunda değildir.

15.7. RezMe;

aykırı olduğunu değerlendirdiği içerikleri inceleyebilir, görünürlüğünü kısıtlayabilir veya kaldırabilir.

15.8. RezMe, gerekli hâllerde Kullanıcıdan içerikle ilgili ek bilgi veya açıklama talep edebilir.

15.9. Tekrarlanan veya ciddi içerik ihlalleri Kullanıcının yorum yapma yetkisinin sınırlandırılmasına veya hesabının askıya alınmasına neden olabilir.

15.10. Kullanıcılar ve İşletmeler, hukuka veya işbu Sözleşmenin içerik kurallarına aykırı olduğunu düşündükleri Kullanıcı İçeriklerini RezMe’ye bildirebilir. RezMe, bildirimi inceleyebilir ve ihlalin niteliğine göre içeriğin görünürlüğünü kısıtlama, içeriği kaldırma, ilgili özelliği sınırlandırma veya hesap hakkında işlem yapma tedbirlerinden uygun olanını uygulayabilir.

16. İÇERİKLERİN REZME TARAFINDAN KULLANILMASI

16.1. Kullanıcı, RezMe’ye yüklediği içeriğin gerekli haklarına sahip olduğunu kabul eder.

16.2. Kullanıcı, Platformda yayımladığı Kullanıcı İçeriklerinin RezMe hizmetlerinin sunulması kapsamında;

için RezMe’ye Sözleşme süresince gerekli, gayrimünhasır ve bedelsiz kullanım yetkisi verir.

16.3. Bu hüküm Kullanıcının içeriği üzerindeki mülkiyet veya fikri haklarının RezMe’ye devredildiği anlamına gelmez.

16.4. Kullanıcının hesabını kapatması hâlinde 16.2’de belirtilen kullanım yetkisi sona erer. Ancak Kullanıcının talebi veya ilgili özelliğin niteliği gereği Kullanıcıyla ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hâle getirilmiş içerikler bakımından RezMe’nin kullanım yetkisi devam eder.

17. YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcı;

a. sahte hesap oluşturamaz,

b. başka bir kişinin hesabını kullanamaz,

c. RezMe sistemlerini manipüle edemez,

d. sahte rezervasyon oluşturamaz,

e. sistematik şekilde rezervasyon yapıp gitmeme davranışı gösteremez,

f. sahte yorum veya puan oluşturamaz,

g. bot, scraping veya otomatik veri toplama araçları kullanamaz,

h. Platformun güvenliğini aşmaya çalışamaz,

ı. diğer Kullanıcıları taciz edemez,

i. İşletmeleri veya Kullanıcıları dolandırma amacıyla Platformu kullanamaz,

j. RezMe üzerinden eriştiği verileri hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

18. İŞLETMELERİN SORUMLULUĞU

18.1. RezMe Platformunda yer alan İşletmeler bağımsız işletmelerdir.

18.2. İşletmelerin;

kendi sorumluluklarındadır.

18.3. RezMe, emredici mevzuattan kaynaklanan kendi sorumlulukları saklı kalmak üzere, İşletmenin sunduğu restoran hizmetinin doğrudan sağlayıcısı değildir.

18.4. İşletmeler, alkollü içecekler ve diğer yaş sınırlamasına tabi ürün ve hizmetlerin satış ve sunumunda yürürlükteki mevzuata uymak; gerekli yaş ve kimlik kontrollerini yapmak ve mevzuatın izin vermediği kişilere ilgili ürün veya hizmetleri sunmamakla yükümlüdür.

18.5. RezMe üzerinden rezervasyon yapılmış veya rezervasyon onaylanmış olması İşletmenin yaş doğrulama ve mevzuata uygun satış/sunum yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

18.6. İşletmeler, kendilerine RezMe aracılığıyla iletilen alerji, intolerans ve benzeri bilgilerin dikkate alınması; ilgili personele aktarılması; yiyecek ve içeceklerin içeriğinin doğru açıklanması; çapraz bulaşma risklerinin yönetilmesi ve gerekli gıda güvenliği önlemlerinin alınmasından sorumludur.

18.7. İşletmeler, RezMe paneli üzerinden oluşturdukları misafir notları ve işaretlemeleri bakımından yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uymak ve bu kayıtları yalnızca rezervasyon ilişkisinin yürütülmesiyle bağlantılı, ölçülü ve ayrımcılık teşkil etmeyecek şekilde oluşturmakla yükümlüdür. RezMe, bu yükümlülüklere aykırılık tespit etmesi hâlinde ilgili kaydı kaldırabilir veya İşletmenin panel yetkilerini sınırlandırabilir.

19. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

19.1. RezMe içerisinde İşletmelere, sosyal medya hesaplarına, haritalara veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine bağlantılar bulunabilir.

19.2. Üçüncü tarafların kendi hizmetleri, kullanım koşulları ve gizlilik politikaları ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır.

19.3. Kullanıcının isteğe bağlı olarak Instagram kullanıcı adını paylaşması, RezMe ile Instagram arasında ortaklık veya temsil ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.

19.4. RezMe, Platformun işletilmesi için ihtiyaç duyduğu ölçüde bulut/barındırma, SMS doğrulama, e-posta, push bildirim, harita/konum, analitik, hata yönetimi, müşteri desteği ve siber güvenlik alanlarında üçüncü taraf teknik hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir. Kişisel verilere ilişkin işlemler RezMe Kullanıcı KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yürütülür.

20. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

20.1. RezMe, Kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

20.2. Kullanıcıdan alınan kişisel verilerin;

ayrı RezMe Kullanıcı KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

20.3. Alerji, intolerans ve benzeri sağlık bilgileri özel nitelikli kişisel veri niteliğinde olabileceğinden, bu verilerin işlenmesi ve ilgili İşletmelere aktarılması ayrıca yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

20.4. Açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyeti bulunması hâlinde gerekli açık rıza, işbu Sözleşmenin kabulünden ve aydınlatma sürecinden ayrı şekilde alınır.

20.5. Kullanıcının işbu Sözleşmeyi kabul etmesi tek başına KVKK kapsamında ayrıca açık rıza gerektiren tüm veri işleme faaliyetlerine rıza verdiği anlamına gelmez.

21. HESABIN ASKIYA ALINMASI VEYA KAPATILMASI

21.1. RezMe;

durumlarında Kullanıcı hesabını veya belirli fonksiyonları geçici olarak kısıtlayabilir.

21.2. Ağır veya tekrarlanan ihlallerde Kullanıcı hesabı kapatılabilir.

21.3. RezMe, güvenlik veya hukuki zorunluluk nedeniyle derhal işlem yapılması gereken durumlar haricinde Kullanıcıya ihlale ilişkin makul açıklama sunmaya çalışır.

22. KULLANICININ HESABINI KAPATMASI

22.1. Kullanıcı, RezMe hesabını Uygulama içerisindeki hesap ayarlarında yer alan hesap kapatma/silme özelliği üzerinden doğrudan kapatabilir. Kullanıcı dilerse aynı talebi info@rezme.co adresi üzerinden RezMe’ye başvurarak da iletebilir.

22.2. Hesabın kapatılması sonrasında kişisel verilerin saklanması, silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesine ilişkin işlemler ilgili mevzuat, RezMe Kullanıcı KVKK Aydınlatma Metni ve RezMe’nin iç saklama/imha prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

22.3. Hesap kapatma, RezMe’nin mevzuat gereği saklamak zorunda olduğu veya bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olan sınırlı kayıtları derhal silme yükümlülüğü doğurmaz.

22.4. Hesap kapatıldığında Kullanıcı profili ve sosyal görünürlüğü aktif kullanımdan kaldırılır. Kullanıcının daha önce yayımladığı yorum ve benzeri içerikler, Kullanıcının talebi, ilgili özelliğin niteliği, üçüncü kişilerin hakları ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak silinebilir veya Kullanıcıyla ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilebilir. RezMe, kimliği belirleyen verileri hukuki sebep olmaksızın muhafaza etmez.

23. HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK

23.1. RezMe, Platformu geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir, mevcut özellikleri değiştirebilir veya kaldırabilir.

23.2. Kullanıcının temel haklarını veya işbu Sözleşmenin esaslı şartlarını etkileyen değişiklikler uygun şekilde Kullanıcıya bildirilir.

23.3. Emredici mevzuat değişiklikleri gerektiği ölçüde derhal uygulanabilir.

23.4. İşbu Sözleşmede Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler Kullanıcıya uygun şekilde bildirilir; yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde güncellenmiş Sözleşme için yeniden kabul alınır.

24. FİKRİ MÜLKİYET

24.1. RezMe markası, Uygulama, Platform, yazılımlar, tasarımlar, algoritmalar, veri tabanı yapıları, grafikler ve RezMe tarafından oluşturulan diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai haklar RezMe’ye veya ilgili hak sahibine aittir.

24.2. Kullanıcıya yalnızca RezMe hizmetlerini kişisel amaçları doğrultusunda kullanmak üzere sınırlı, kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

24.3. Kullanıcı RezMe yazılımını kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya ticari olarak izinsiz kullanamaz.

25. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

25.1. RezMe, Platformun güvenli ve düzgün çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

25.2. İnternet, cihaz, telekomünikasyon sistemi veya RezMe’nin kontrolü dışındaki üçüncü taraf servislerden kaynaklanan geçici kesintiler meydana gelebilir.

25.3. RezMe’nin kasıt veya ağır kusurundan kaynaklanan hâller ile tüketici ve diğer emredici mevzuat gereği sınırlandırılamayacak sorumluluklar saklıdır.

25.4. İşbu Sözleşmenin hiçbir hükmü Kullanıcının emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

25.5. RezMe, kendi kusurundan veya emredici mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla;

sorumlu değildir.

25.6. RezMe, Kullanıcı tarafından sağlanan alerji, intolerans veya benzeri bilgilerin ilgili İşletmeye iletilmesini sağlayan teknolojik altyapıyı sunar. İşletmenin bu bilgiyi dikkate almaması veya İşletmenin ürün, mutfak, hazırlama, servis, alerjen yönetimi ya da çapraz bulaşma süreçlerinden kaynaklanan sonuçlar, RezMe’nin kendi kusurundan, verinin İşletmeye iletilmesine ilişkin kendi teknik yükümlülüklerinden ve emredici mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklı kalmak üzere ilgili İşletmenin sorumluluğundadır.

25.7. RezMe, Kullanıcının bildirdiği alerji veya intolerans bilgisinin tıbbi doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti etmez.

26. UYGULANACAK HUKUK

26.1. İşbu Sözleşmeye Türk Hukuku uygulanır.

26.2. Kullanıcının tüketici sıfatına sahip olduğu hâllerde tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan görev ve yetki kuralları saklıdır.

27. YÜRÜRLÜK

27.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcının Uygulamadaki üyelik sürecinde Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmesiyle yürürlüğe girer.

27.2. Kullanıcı, Sözleşmeyi kabul etmeden önce metne erişme ve inceleme imkânına sahip olur.

27.3. Kullanıcının telefonuna gönderilen SMS Doğrulama Kodunu girmesi ve işbu Sözleşmeyi kabul etmesi; ticari elektronik ileti onayı veya KVKK kapsamında ayrıca açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için onay/rıza verildiği anlamına gelmez. Bu işlemler ayrı ayrı yürütülür.

27.4. Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi kabul ederek RezMe’yi yalnızca burada belirtilen şartlar çerçevesinde kullanacağını kabul eder.